Kägi montre ce qu'est le bonheur

ÉTAT DE L'ART Depuis la mi-septembre, quatre nouvelles vidéos de Kägi Söhne AG défilent sur les écrans suisses. On y voit des personnes d'âges différents. A travers leurs histoires quotidiennes, l'entreprise veut montrer que le snack au chocolat "Kägi fret" est toujours présent lorsque les gens savourent leur bonheur.Cet article est paru dans l'édition de novembre de "Marketing & Communication". Autres campagnes, nouveautés du monde du marketing et du numérique dans le Magazine."Pour moi, Kägi est un morceau d'enfance", "Pour moi, Kägi a le goût de l'été" et "Pour moi, Kägi est synonyme de plaisir" - Voici les commentaires des fans de la gaufrette suisse Kägi fret. Dans la nouvelle campagne du fabricant, ils ont été invités à partager leurs moments de bonheur avec Kägi. Beaucoup d'entre eux associent Kägi à des souvenirs d'enfance, de famille ou d'amis, et c'est aussi le slogan de la campagne. "Pour de nombreux consommateurs, la marque Kägi est chargée d'émotions positives. En Suisse en particulier, beaucoup ont grandi en savourant le Kägi fret et associent de bons souvenirs à ce produit. La campagne télévisée permet de consolider cette association de la marque Kägi avec le bonheur et de lui donner vie sous forme d'images animées", explique Renate Korfmacher, Head of Marketing de Kägi Söhne AG, pour expliquer les raisons de la campagne.

Dans sa nouvelle campagne, Kägi met en scène des personnes et leurs moments de bonheur.Un morceau d'histoireLe fret Kägi a débuté en 1934, lorsque le fondateur Otto Kägi a posé la première pierre de l'entreprise actuelle à Lichtensteig. Après de longs essais de recettes et des préparatifs techniques, Kägi a pu fabriquer pour la première fois les gaufrettes au chocolat en 1952. Au fil du temps, la demande s'est accrue et, avec elle, le site. Le premier envoi à l'exportation des biscuits Kägi a eu lieu en 1956 à Los Angeles. Puis, en 1958, le premier Kägi fret a été produit et commercialisé. L'entreprise du Toggenburg n'a cessé de se développer jusqu'à devenir aujourd'hui l'un des principaux fabricants et distributeurs européens de spécialités de gaufrettes et de biscuits.Un peu de personnalitéPour rester à la pointe, l'entreprise a constamment introduit de nouvelles saveurs. Ainsi, le Kägi fret existe au chocolat noir, aux noisettes, au goût cappuccino ou fourré à la crème de noix de coco. Le biscuit au beurre a également été conservé, par exemple au caramel. Pour le goût personnel, la note gustative personnelle. L'histoire et l'attachement à l'un des produits qui en découle sont à l'origine de la campagne "Moments de bonheur". "Chacun, qu'il soit collaborateur ou fan de Kägi, doit partager son histoire", explique Korfmacher.Un morceau de patrieAinsi, ce ne sont pas des acteurs quelconques qui ont été engagés pour les spots TV, mais des fans. Sophia Sommer en tête : "J'ai toujours entendu parler du kägi fret lors de voyages scolaires et lorsque j'en mange un à l'étranger, j'ai l'impression d'être dans les montagnes suisses. Le kägi fret est pour moi une partie de mon pays", raconte la jeune femme d'Uzwil. Le spot télévisé est à l'image de son histoire : un jeune couple est assis dans une prairie - une pause typique pour les randonneurs. Il déballe un Kägi fret et le croque à pleines dents, puis le donne à son amie qui s'empare du Kägi fret et le savoure seule. "Le bonheur est un Kägi" : pendant toute la durée de la campagne, le thème du bonheur a été mis en avant et illustré par quatre visuels clés. Le slogan du clip est donc : "Le bonheur, c'est aussi de profiter de temps en temps tout seul".Un peu de "culture du partage"Chacun des quatre spots de 15 secondes raconte une histoire différente avec des acteurs d'âges différents, nous voulons ainsi offrir une large possibilité d'identification", explique la responsable marketing. L'un des principaux objectifs de la campagne est en effet de rendre Kägi fret plus présent auprès des jeunes consommateurs. C'est pourquoi les spots ne sont pas seulement diffusés à la télévision, mais aussi sur les médias sociaux - comme Facebook ou le canal YouTube de l'entreprise. C'est aussi la raison pour laquelle Kägi mise à nouveau sur le média audiovisuel après une pause de plusieurs années. L'entreprise avait en effet attiré l'attention sur elle en premier lieu avec des affiches publicitaires. "Dans la publicité extérieure, l'accent était surtout mis sur le produit, pour lequel le lien avec le bonheur était créé à l'aide de slogans et d'expressions croustillantes. L'étape suivante de l'évolution consistait à étayer ce lien sur le plan émotionnel. Cela fonctionne mieux avec des vidéos", explique Korfmacher. Comme il est bien connu que la jeune génération se déplace sur les médias sociaux, ou en ligne, un microsite a également été créé, qui présente les quatre spots sous forme de série et permet de jeter un coup d'œil dans les coulisses. "Nos fans Facebook et les abonnés à la newsletter ont en outre reçu un sneak preview exclusif juste avant le passage à la télévision", poursuit Korfmacher. L'interaction est de toute façon un facteur important pour l'entreprise. Ainsi, depuis 2012, Kägi organise une action dans le cadre de laquelle les amis Facebook sont appelés à partager leur propre moment Kägi et à devenir ainsi "l'ami Kägi du mois". Celui qui poste une photo de lui et d'un Kägi et récolte le plus de likes pour cette photo reçoit non seulement un paquet cadeau Kägi, mais est en outre intégré à la photo de couverture de Kägi sur Facebook. En septembre 2015, Kägi a quelque peu modifié les règles. Désormais, les "selfies" doivent être postés sur un thème prédéfini.

Un des quatre spots Kägi de la campagne "Le bonheur est Kägi".Un morceau de KägiCapturer des moments de bonheur avec Kägi, c'était aussi l'idée de base pour l'Olma 2015 à Saint-Gall. "Le stand Kägi à l'Olma est pour nous chaque année une plateforme formidable pour présenter aux consommateurs un espace de marque où ils peuvent marcher et vivre. De belles actions attendent les visiteurs", rapporte Korfmacher. L'entreprise a ainsi mis en place une "fotibox du bonheur". Chaque visiteur pouvait prendre une photo de lui avec un Kägi et emporter l'impression chez lui. Un jeu-concours faisait également partie du stand. Celui qui devinait correctement le nombre de mini-Kägi dans la colonne de verre recevait une nuit pour quatre personnes dans un igloo. Ce qui ne pouvait pas manquer sur le stand, c'était la gamme de produits à déguster. "C'est ainsi que nous entrons en contact avec nos acheteurs. C'est l'un de nos principaux objectifs à l'Olma", explique Korfmacher. C'est pourquoi le stand Kägi est tenu par des collaborateurs de différents secteurs de l'entreprise.Un morceau de succèsCar ce sont les collaborateurs qui font l'entreprise. "Pour une PME comme Kägi Söhne AG en particulier, l'internal branding est un outil de marketing important. Chaque collaborateur contribue au succès de l'entreprise et à sa culture et sa philosophie vers l'extérieur", explique Korfmacher. Ils font donc eux aussi partie de la campagne. Certains d'entre eux racontent leur histoire sur le site web de l'entreprise. "Cela est particulièrement visible chez nos collaborateurs dans la boutique du bonheur Kägi - notre univers de marque accessible. Dans leur rôle d''hôtes', ils permettent aux clients de vivre une expérience d'achat particulière - et donc un moment de bonheur particulier", explique Korfmacher. Meinrad Meier en fait partie. Il est le plus ancien employé de la manufacture Kägi. Depuis 47 ans, Meier travaille à la fabrication des gaufrettes et torréfie les fèves de cacao, mélange le fourrage et broie le sucre. Il est heureux dans son travail et le montre : "J'aime ramener mon travail à la maison - de préférence dans la variété noisette". Avec les histoires partagées qui traversent toute la communication de l'entreprise, la boucle de la campagne "Le bonheur est un Kägi" est bouclée.Auteur : Melanie Granados