Dans 57% des start-ups, les cartes de vœux sont l'affaire du patron

Les vœux de Noël sont de bon ton dans le monde des affaires, car ils expriment la confiance et l'estime envers les clients et les partenaires commerciaux. Pour les petites entreprises et les start-ups en particulier, le courrier de Noël est donc un instrument de marketing important qui doit être soigneusement soigné chaque année. Souvent, seuls ceux qui choisissent les cartes, formulent les vœux de Noël et les envoient savent qu'une petite carte avec peu de mots peut cacher beaucoup de travail et de réflexion.

Dans le monde des start-ups, qui s'occupe donc de l'organisation du courrier de Noël professionnel, combien de cartes sont envoyées, quand commence-t-on à les planifier ? Et qu'en est-il au contraire dans les grandes entreprises et les groupes ? kartenmacherei a interrogé 1134 personnes au total et a découvert comment se déroule la procédure de Noël annuelle en Allemagne.

Les grandes entreprises mettent l'accent sur les partenaires commerciaux

Parmi les petites entreprises et les start-ups interrogées, 88% envoient des courriers de Noël à leur clientèle, ce qui signifie qu'elles envoient plus souvent des vœux de Noël à leurs clients qu'à leurs partenaires commerciaux (85%).

Cependant, plus l'entreprise est grande, plus les partenaires commerciaux occupent le devant de la scène. Dans les entreprises de plus de 500 employés, seuls 54 % envoient des cartes de vœux à leurs clients, contre 75 % à leurs partenaires commerciaux.

Les salutations aux clients sont donc particulièrement importantes pour les petites entreprises et les startups. On peut supposer que la fidélisation de la clientèle est particulièrement importante pour les start-ups fraîchement créées. De plus, la base de clients des petites entreprises est sans doute encore nettement moins importante que celle des grandes entreprises établies depuis des années sur le marché.

Le secteur Sport & Fitness est celui qui envoie le plus de cartes de Noël

Comment pourrait-il en être autrement - le secteur du sport et du fitness est particulièrement actif. Avec une moyenne de 310 cartes, les startups et les petites entreprises du secteur du sport sont de loin celles qui envoient le plus de vœux de Noël. L'industrie suit avec une moyenne de 246 cartes de vœux. En queue de peloton, on trouve justement le secteur du marketing avec seulement 76 cartes envoyées en moyenne pour les fêtes.

Elle se situe donc bien en dessous de la moyenne intersectorielle de 135 cartes de vœux envoyées chaque année par les petites entreprises. Fait surprenant : ce sont les entreprises de taille moyenne qui envoient le plus de cartes à Noël, avec une moyenne de 355 cartes. Même les grandes entreprises en envoient nettement moins, avec une moyenne de 291 cartes.

Les cartes de Noël sont l'affaire du chef

Quelqu'un doit le faire - mais dans les petites entreprises et les start-ups, qui se charge réellement de l'organisation des cartes de vœux ? Dans plus de la moitié des entreprises interrogées, c'est la direction qui s'en charge (57 %). Dans 28% des petites entreprises, cette tâche est directement confiée à l'assistant de la direction.

Ce qui ressort clairement de l'examen des résultats de l'étude : Plus l'entreprise est grande, plus il est probable que la responsabilité soit transférée. Alors que dans les entreprises de taille moyenne, 14 % des directeurs s'occupent encore de la planification des cartes de vœux, ils ne sont plus que 4 % dans les grandes entreprises. Au lieu de cela, ce sont plutôt l'assistant de direction, le service marketing, une équipe graphique interne ou d'autres responsables qui se voient confier cette tâche.

C'est surtout dans les start-ups et les petites entreprises de secteurs thématiques proches que la direction prend la responsabilité des cartes de vœux : ainsi, dans les entreprises du secteur des arts et de la culture, 83% des CEO et dans celles du graphisme et du design, 82% d'entre eux sont responsables des cartes de vœux.

C'est dans le secteur de l'automobile (67 %), de l'ingénierie (56 %) et de l'énergie (50 %) que les assistants de direction sont le plus susceptibles d'être chargés de l'organisation des cartes de vœux.

Les départements marketing se chargent le plus souvent de cette tâche dans le secteur du fitness (40 %) et de l'industrie (38 %). Les cartes de vœux sont rarement du ressort des équipes graphiques internes, surtout dans le secteur culturel (8 %).

Les résultats complets de l'étude sont disponibles sur www.kartenmacherei.de.

Les grandes entreprises commencent à planifier beaucoup plus tôt que les petites entreprises

Pour la plupart des petites entreprises, le début de l'organisation des cartes de vœux (39 %) se situe en novembre. En revanche, les grandes et moyennes entreprises commencent pour la plupart à planifier les cartes de vœux dès le mois d'octobre (35 et 34 % respectivement). En moyenne, les petites entreprises commencent donc à planifier les vœux de Noël plus tard que leurs grandes concurrentes. Les entreprises de taille moyenne se distinguent au mois de septembre : une sur cinq commence à planifier ses cartes de vœux à cette période. Dans les entreprises de plus de 500 collaborateurs, un pourcentage non négligeable - six et huit pour cent - commence même à s'organiser dès juillet ou août. Bien entendu, il y a toujours ceux qui planifient "à la dernière minute". Parmi les petites entreprises, près de 5 % ne réfléchissent à leurs cartes de vœux qu'en décembre.

Le motif est le point le plus important dans la conception du courrier de Noël professionnel, quel que soit le secteur.

Quels sont les facteurs les plus importants lors de la conception et de l'organisation des cartes de vœux professionnelles ? Le motif, c'est évident ! Indépendamment de la taille et du secteur de l'entreprise, l'aspect visuel des cartes de Noël est le critère le plus important. En outre, une livraison rapide et un grand choix de papier sont également des facteurs décisifs. Les grandes entreprises semblent être plus radines que leurs petites collègues : Le prix revêt une plus grande importance pour les entreprises de plus de 500 collaborateurs que pour les petites et moyennes entreprises.

En comparant les secteurs d'entreprise entre eux, on constate également quelques particularités. Dans le secteur automobile, axé sur les marques, le motif est particulièrement important pour toutes les personnes interrogées, tout comme l'utilisation des couleurs de l'entreprise. En revanche, seul un tiers d'entre eux - soit la valeur la plus faible parmi les branches - accorde (particulièrement) de l'importance à un prix avantageux.

Une fois de plus, l'artisanat allemand marque des points en matière de ponctualité : La plupart d'entre eux, soit près de 6 %, indiquent qu'une livraison rapide n'est pas du tout importante - c'est tout de même dans ce secteur que l'organisation des cartes de vœux est la plus précoce. L'intégration de photos est généralement moins importante.

Seul un pour cent des entreprises renonce complètement aux imprimés

Le courrier de Noël imprimé est toujours de bon ton dans de nombreuses entreprises. Mais quelle est l'importance des produits imprimés en général dans la communication d'entreprise ? Le papier à lettres est-il encore d'actualité, les brochures sont-elles encore distribuées et les invitations aux événements imprimées, ou les e-mails et les sites Internet ont-ils supplanté ces produits ?

L'étude montre que les cartes de visite sont le produit imprimé le plus utilisé, quelle que soit la taille de l'entreprise. 88% des petites et moyennes entreprises et 79% des grandes entreprises les utilisent. Les flyers et les brochures imprimés ainsi que le papier à lettres sont utilisés par plus de la moitié des entreprises.

En revanche, les cartes d'invitation imprimées pour les fêtes d'entreprise et de Noël ne jouent qu'un rôle secondaire dans le monde des start-up (15 et 9 pour cent respectivement). Elles sont plutôt utilisées dans les grandes entreprises de plus de 500 collaborateurs (29 pour cent).

L'enquête de kartenmacherei montre toutefois que les produits imprimés ont généralement encore une signification importante pour les entreprises, en moyenne seuls quatre pour cent des petites entreprises interrogées renoncent aux produits imprimés, quel que soit le secteur.