Podcast HWZ sur la fermeture de Jelmoli avec le CEO Reto Braegger
Après près de 200 ans, la fermeture de la maison zurichoise de tradition Jelmoli marque la fin d'une époque. Dans le podcast HWZ « Stefanundstefan », le dernier PDG, Reto Braegger, évoque les défis liés à cette fermeture – de la gestion des émotions au maintien de l'orientation client.
En tant qu'ancien Chief Marketing Officer, Braegger a repris la direction du grand magasin en 2023, après que le propriétaire Swiss Prime Site a annoncé sa fermeture. Sa mission : poursuivre l'exploitation pendant deux ans jusqu'au dernier jour de vente, accompagner les collaborateurs et organiser un départ digne pour les clients et l'équipe. Dans l'épisode podcast de la HWZ de vendredi - le dernier jour de vente chez Jelmoli avant la fermeture définitive - les professeurs et directeurs de filière de la HWZ Stefan Eggenberger et Stefan Vogler s'entretiennent avec le dernier CEO de Jelmoli.
Le grand écart entre l'affect émotionnel et les affaires opérationnelles a nécessité un changement fondamental de mentalité. La fermeture a entraîné des défis non seulement économiques, mais aussi et surtout humains. Le CEO et son équipe ont dû gérer les fluctuations, maintenir la motivation et, en même temps, garder le grand magasin attractif pour sa clientèle - malgré une fin certaine.
Comment Jelmoli a maîtrisé son dernier acte et quelles leçons peut-on tirer de ce procès ? à écouter à partir de vendredi dans l'épisode du podcast.
