HWZ-Podcast zum Jelmoli-Aus mit CEO Reto Braegger
Nach fast 200 Jahren geht mit der Schliessung des Zürcher Traditionshauses Jelmoli eine Ära zu Ende. Im HWZ-Podcast «Stefanundstefan» spricht der letzte CEO Reto Braegger über die Herausforderungen der Schliessung – vom Umgang mit Emotionen bis zur Aufrechterhaltung der Kund:innenorientierung.
Als ehemaliger Chief Marketing Officer übernahm Braegger 2023 die Leitung des Warenhauses, nachdem die Eigentümerin Swiss Prime Site das Aus verkündet hatte. Seine Aufgabe: den Betrieb über zwei Jahre hinweg bis zum letzten Verkaufstag weiterzuführen, Mitarbeitende zu begleiten und den Abschied für Kund:innen und Team würdevoll zu gestalten. In der HWZ-Podcast-Folge vom Freitag – dem letzten Verkaufstag bei Jelmoli vor der endgültigen Schliessung – sprechen die HWZ-Dozenten und Studiengangsleiter Stefan Eggenberger und Stefan Vogler mit dem letzten Jelmoli- CEO.
Der Spagat zwischen emotionaler Betroffenheit und operativem Geschäft erforderte einen grundlegenden Mindset-Shift. Die Schliessung brachte nicht nur wirtschaftliche, sondern vor allem menschliche Herausforderungen mit sich. Der CEO und sein Team mussten Fluktuation bewältigen, Motivation erhalten und gleichzeitig das Kaufhaus für seine Kundschaft attraktiv halten – trotz feststehendem Ende.
Wie Jelmoli seinen letzten Akt meisterte und welche Lehren sich aus dem Prozess ziehen lassen, ist ab Freitag in der Podcast-Folge nachzuhören.
