Leçon de marketing de haut niveau - it's about purpose !

Une fois de plus, le Swiss Economic Forum a fait salle comble - et il y avait de solides raisons à cela. Non seulement la liste des orateurs invités était impressionnante, mais l'ensemble du programme donnait une impression de compacité et de pertinence thématique. Après un tour d'horizon politico-économique de la présidente de la Confédération Doris Leuthard, l'historien britannique Timothy Garton-Ash a évoqué le déplacement global des forces de l'Ouest vers l'Est qui se dessine de plus en plus. Le professeur du MIT Erik Brynjolfsson - connu comme gourou mondial du numérique - a souligné dans son exposé que les tâches répétitives, qu'il s'agisse d'industrie ou de services, seront à l'avenir prises en charge par des machines. En conséquence, la main-d'œuvre humaine sera surtout sollicitée pour des tâches interpersonnelles et des prestations créatives. Ce changement nécessitera également une réorientation des systèmes de formation. Le PDG de Tengelmann, Karl-Erivan Haub, a appelé à ce que les cadres supérieurs s'engagent dans le thème de la numérisation afin d'apprendre et de comprendre. Dans le même temps, il a indiqué qu'il considérait la fonction de directeur financier comme le plus grand obstacle au changement nécessaire. Il n'a pas pu donner de recette miracle pour casser cette "noix", ce qui est compréhensible. Dans son rôle de CEO, il peut d'ailleurs lui-même passer outre son CFO.

Yvon Chuinard, passionné d'outdoor, fondateur et propriétaire de Patagonia.L'un des points forts du SEF de cette année était sans aucun doute le fondateur et propriétaire de Patagonia, Yvon Chuinard, âgé de 78 ans. Avec sa modestie et son côté peu spectaculaire, il a donné une leçon de marketing de tous les superlatifs. Chuinard se décrit comme un anti-entrepreneur qui est arrivé par hasard à son rôle de dirigeant chez Patagonia. Adolescent, il voulait passer sa vie à faire du surf et de l'escalade. Mais comme les pitons d'escalade de l'époque (fabriqués en Europe) étaient de mauvaise qualité, il a commencé à les forger lui-même. La qualité était si convaincante que ce matériel a été acheté non seulement par ses amis, mais aussi par un cercle de clients de plus en plus large. Et la même chose s'est répétée pour les textiles. Là aussi, il a créé des vestes et autres vêtements dans le but premier de s'équiper de manière fonctionnelle. En d'autres termes, le "but" de son activité n'était pas le marché, mais lui-même, avec la conviction de produire des matériaux durables et résistants.

Il est resté fidèle à ce principe jusqu'à aujourd'hui et a commencé très tôt à consacrer un pour cent de son chiffre d'affaires à la préservation de la nature. L'annonce qu'il avait publiée il y a de nombreuses années dans le New York Times est devenue légendaire : Don't buy this jacket - il voulait dire par là qu'il ne fallait pas acheter par ennui, mais seulement quand c'était nécessaire. Dans le cadre de cette conviction, il a également introduit un Repair Shop, où le matériel défectueux peut être remis en état de marche. Le titre de son livre à succès, "Let My People Go Surfing - The Education of a Reluctant Businessman", résume bien ses convictions en matière de gestion : recruter des personnes très motivées et autonomes et leur laisser beaucoup de liberté. Avec le succès de Patagonia, Chuinard a prouvé que cette approche managériale d'apparence exotique peut conduire à un succès durable. Bien sûr, pour être complet, il faut préciser ici que la mise en œuvre dans une entreprise cotée en bourse devrait être nettement plus difficile.

Le SEF 2018 aura lieu les 7 et 8 juin 2018 à Interlaken.