Joyeux anniversaire, MEC Switzerland !

WW : Sandro Prezzi, nous sommes assis ici dans une pièce joliment aménagée avec toutes sortes d'appareils d'électronique grand public. C'est votre bureau ?
Sandro Prezzi : Non (rires). C'est notre Media Lounge. Avant, c'était le bureau de notre comptable, que nous avons transformé en salle multifonctionnelle. Nous avons toujours eu besoin d'une salle de conférence supplémentaire, mais nous voulions quelque chose de spécial. Une salle où l'on puisse s'asseoir et discuter de manière plus informelle avec des clients ou des collaborateurs. En dehors de ces réunions, les collaborateurs peuvent l'utiliser librement, ils doivent s'y sentir bien. Pendant la pause de midi, en guise de repas, savourer le dernier épisode de sa série préférée avec Video on Demand sur l'écran LED 3D. Ou rejouer le match d'hier sur la PS3 avec le jeu de football de l'Euro Fifa. Et si le soir, nous devons attendre plus longtemps (par exemple pour un pitch), nous pouvons aussi y déguster une pizza. En plus d'être un laboratoire technologique, cette salle est aussi un lieu de retraite où les collaborateurs peuvent se reposer. Cela contribue au climat de travail et favorise la compréhension de l'utilisation des dernières technologies de divertissement.

Depuis février, vous êtes responsable de MEC Suisse et donc des deux sites de Zurich et Lausanne....
C'est exact. Dans le cadre de la nouvelle structure organisationnelle, j'ai pris la responsabilité de directeur de MEC en Suisse et je dirige, avec Myrtha Hafner (MEC Zurich), Vera Presas (MEC Lausanne) et Huw Jones (Global Solutions), les agences suisses ainsi que la Special Unit Global Solution (service pour les entreprises suisses actives à l'international). Au total, une quarantaine de collaborateurs travaillent chez MEC Switzerland. Sur le plan stratégique, je suis soutenu dans ma tâche par notre Chairman, Konrad Mayr- Pernek, directeur de MEC en Autriche.

MEC fait partie du GroupM. Qu'est-ce que le GroupM ?
GroupM est la société consolidée de gestion des investissements médias de WPP, qui, en tant que société mère, soutient les agences MEC, Maxus, MediaCom et Mindshare. L'objectif principal de GroupM est de maximiser la performance des agences médias de WPP dans l'intérêt de nos clients, de nos actionnaires et de nos collaborateurs. Maximiser dans le sens d'activités favorisant la performance dans les domaines du numérique, de la finance, de la recherche, du trading, de l'administration et de l'informatique. L'accent est mis sur l'application intelligente des économies d'échelle physiques et intellectuelles dans l'intérêt des clients. GroupM développe également des initiatives qui placent les agences médias à la pointe de l'industrie et renforcent leur réputation mondiale, régionale et nationale en tant que force créatrice sur le marché. GroupM développe des analyses de marché, des systèmes de benchmarking et des simulations de marché afin d'assurer à nos clients les meilleures stratégies et les meilleurs résultats possibles. Il encourage également les investissements dans les nouvelles technologies, les outils, les systèmes et les méthodes afin de renforcer la capacité d'innovation du groupe et son influence sur le marché suisse des médias.

Comment se portent les agences médias suisses ?
Même si certains collègues se plaignent sans cesse des prix, des honoraires et des problèmes de personnel, les choses ne vont pas si mal. Bien sûr, il y a toujours des clients qui veulent payer encore moins, et il y en aura toujours. Ces optimiseurs de coûts utilisent les agences médias comme levier - certains comme pied de biche - pour faire baisser les prix des entreprises de médias. Ils ont généralement la même attitude vis-à-vis des honoraires des agences. L'un des problèmes fondamentaux est de se faire payer correctement pour des services étendus. Malgré les systèmes et les outils les plus modernes, le travail d'une agence média est très coûteux. L'évolution rapide du paysage médiatique nécessite du savoir-faire, de la persévérance et implique toujours beaucoup de travail manuel. Se faire entièrement payer par le client implique un travail de persuasion et de transparence. Mais cela nécessite aussi des structures d'agence adaptées. MEC est rarement le moins cher dans les pitchs. Nous offrons en revanche une transparence totale et probablement l'un des meilleurs rapports qualité/prix sur l'ensemble. Il est important que nous puissions montrer au client sa valeur ajoutée. C'est malheureusement ce que l'on fait normalement en dernier dans une agence au quotidien. Nous avons déjà défendu des clients dans un pitch, alors que nos honoraires étaient nettement plus élevés en comparaison directe. Nous avons pu donner au client la confiance que la qualité du conseil, la connaissance de lui-même, de sa marque et de ses défis, ainsi que la valeur ajoutée de nos outils MEC étaient également plus élevées en conséquence. Toute personne qui pense en termes de gestion d'entreprise sait que des honoraires trop bas ont pour conséquence que ce ne sont pas les meilleures personnes qui travaillent sur le mandat. Dans la plupart des cas, le client n'obtient pas, pour 2 % d'honoraires, un stratège senior avec 15 à 20 ans d'expérience du marché et une armée de planificateurs expérimentés et bien formés. Avec ses honoraires, le client définit lui-même en grande partie la qualité du conseil. Je voudrais ici faire référence aux directives BSW, qui proposent des honoraires de 5 % pour un budget moyen. Les très gros budgets ne devraient pas être rémunérés à moins de 3 pour cent et les petits à 10 pour cent. Comme nous le savons, cela est malheureusement encore très éloigné de la réalité.

De quoi êtes-vous particulièrement fier ?
Bien sûr, nous nous réjouissons de chaque pitch dans lequel nous avons pu convaincre et gagner. L'un des pitchs les plus complets que nous ayons remporté ici à Zurich était celui du budget global de la marque suisse Geberit. Nous gérons et coordonnons 19 pays et marchés depuis Zurich. Il en va de même pour ABB et Adobe, pour lesquels nous planifions et réalisons des campagnes dans le monde entier à partir d'ici. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur un grand nombre de clients de longue date qui nous sont fidèles et avec lesquels nous avons grandi au fil des ans. Ce n'est plus une évidence dans le secteur du marketing et de la publicité, qui évolue très vite. Je me réjouis également des performances de notre unité numérique - MEC Interaction. Cette équipe a le nez dans le vent depuis des années. MEC Interaction utilise très intelligemment l'étroite interconnexion au sein de MEC dans le monde entier et la taille du GroupM pour identifier rapidement les nouvelles tendances et les traduire immédiatement en campagnes pour nos clients suisses. Nous avons investi de manière conséquente dans le domaine des médias sociaux dès 2009 et avons constitué une petite équipe au cours des deux dernières années et demie. En tant que partie intégrante de MEC Interaction, l'équipe Social Media peut aujourd'hui planifier et réaliser des stratégies, des concepts de mise en réseau, des promotions et des campagnes en s'appuyant sur ses contacts bien établis avec les principaux fournisseurs de médias sociaux, comme Facebook par exemple. Au cours des 12 derniers mois, notre unité a planifié, réservé, optimisé et contrôlé plus d'un milliard d'impressions publicitaires sur Facebook en Suisse.

Et ensuite ?
2012 est pour nous une année de consolidation et de réorganisation. Nous avons résolument orienté les structures de nos équipes vers les besoins de la communication intégrée et de l'"Integrated Planning". Cela signifie que les spécialistes des unités spécialisées ont été directement intégrés dans les équipes de gestion de la clientèle. Nous pouvons ainsi garantir l'application de toutes les compétences des spécialistes et des canaux, du briefing à la facturation. Cela facilite l'intégration intelligente des médias numériques et a un impact positif sur les stratégies médias, qui orchestrent plus efficacement les médias payés, possédés et acquis. Afin d'améliorer encore cette approche, nous continuerons à investir dans la recherche (efficacité publicitaire, points de contact, convergence des médias), les outils (benchmarking, suivi et tableaux de bord améliorés) et le développement des compétences dans les médias numériques et mobiles.

Entretien : Pierre C. Meier