Hapag-Lloyd et Serviceplan avec une plateforme de marque globale

Hapag-Lloyd ouvre un nouveau chapitre dans sa communication de marque : Sous le slogan "Your cargo, our promise.", la plateforme de marque globale de l'entreprise place pour la première fois ses promesses de qualité au centre d'une stratégie de communication globale. L'objectif de la campagne développée par le groupe Serviceplan est de positionner Hapag-Lloyd comme partenaire privilégié pour les clients nouveaux et existants et de renforcer le rôle de l'entreprise en tant que leader en matière de qualité sur le marché international de la navigation.

La nouvelle plateforme associe une gestion stratégique de la marque à une perspective claire et orientée vers le client : les besoins des clients et la responsabilité qu'assume Hapag-Lloyd pour leurs transports de conteneurs dans tous les aspects du shipping - de la fiabilité aux services numériques - sont au centre de l'attention. En même temps, la communication se rattache à des initiatives concrètes de qualité et à des produits de l'entreprise, tels que de nouveaux partenariats, des services de suivi numériques ou des solutions d'expédition durables.

Film de marque avec une histoire émotionnelle

Le cœur de la campagne est un film de marque qui, à travers l'histoire touchante d'un père et de sa petite fille, met l'accent sur les cinq domaines de qualité centraux de l'entreprise. En complément, plusieurs films explicatifs, des ressources pour les médias sociaux ainsi que des pages de renvoi numériques ont été développés pour présenter des promesses de prestations concrètes.

Une caractéristique particulière de la campagne est sa perspective authentique : au lieu de faire appel à des acteurs, Hapag-Lloyd mise délibérément sur ses propres collaborateurs. Ils sont les protagonistes récurrents de la communication et incarnent au quotidien les exigences de qualité élevées de l'entreprise.

La confiance au cœur de la marque

"Notre secteur vit de la confiance. Pour nos clients, chaque envoi est synonyme de responsabilité - et c'est exactement ce que nous représentons avec nos promesses de qualité", déclare Nils Haupt, directeur de la communication du groupe Hapag-Lloyd. "Avec la nouvelle plateforme de marque, nous rendons cette promesse clairement visible et montrons ce que Hapag-Lloyd représente en tant que partenaire dans le commerce mondial".

"Notre objectif n'était pas d'expliquer le thème de la qualité de manière technique, mais de le faire vivre de manière humaine", explique Mark Andree, Managing Director Serviceplan Berlin. "C'est pourquoi la campagne raconte une histoire personnelle qui montre la confiance que les gens accordent à leurs envois. 'Your cargo, our promise.' traduit cette confiance en une promesse de marque claire et contraignante".

La campagne a déjà été lancée et sera diffusée sur les canaux propres à l'entreprise Hapag-Lloyd, dont le site web, les médias sociaux et YouTube.

Responsable chez Hapag-Lloyd : Nils Haupt (directeur de la communication du groupe). Responsable chez Serviceplan Group : Développement de la stratégie par Creative Planning de Serviceplan Germany, concept et création de Serviceplan Berlin, contenu rédactionnel et textes de Serviceplan Public Relations & Content, Mark Andree (Managing Director Serviceplan Berlin). Réalisation et production : 27km Photographie : Thies Rätzke. Suivi de la production : Serviceplan Make. Conception du site web : Plan.Net (wireframes). Assistance en matière de référencement : Mediaplus Performance.