Salutations du bureau à domicile - Épisode 13 : Guntram Friede, Salesforce

Guntram Friede est Head of Marketing Switzerland de Salesforce, le leader mondial Fournisseur de CRM. Ceux qui n'ont jamais eu directement affaire à l'entreprise ont peut-être au moins déjà dansé sur ses rythmes : depuis l'année dernière, Salesforce est en effet le sponsor principal de la Street Parade à Zurich. Un projet qui tient à cœur à Guntram Friede, qui se contente actuellement de raver entre ses quatre murs.

Werbewoche.ch : Depuis quand êtes-vous en télétravail ?

Guntram Friede : Depuis le 1er mars, je n'ai pas visité notre bureau de la place Ernst Nobs.

Toute votre entreprise se trouve-t-elle dans un bureau à domicile dans le monde entier ?

À l'heure actuelle, à quelques exceptions près, la plupart des collaborateurs travaillent chez nous à domicile.

Avez-vous rencontré des problèmes techniques lors de l'installation de votre poste de travail ?

Nos bureaux sont équipés de tables hautes électriques. Il m'en manque un à la maison pour le moment. Un premier soutien est venu avec 250 francs, que nous pouvons dépenser comme nous le souhaitons pour le poste de travail à la maison. Je dis toujours que "s'asseoir est la nouvelle façon de fumer" (rires).

Où vous êtes-vous installé ?

J'aime changer de place de travail à la maison. Parfois debout dans la cuisine, allongé sur le balcon ou assis à mon bureau. Cela dépend de ce que j'ai à faire et à qui je parle.

De quoi avez-vous besoin pour exercer votre activité ?

En 2015, nous avons lancé une campagne qui s'intitulait "run your business from your phone". Aujourd'hui encore, notre technologie - mobile first - et celle d'autres fournisseurs innovants nous permettent d'accéder aux données importantes en temps réel, où que nous soyons, et de nous mettre en réseau avec tous nos clients, collaborateurs et partenaires. Macbook, iPhone et bien sûr casque antibruit m'accompagnent partout.

Avez-vous une expérience de travail à domicile ou s'agit-il d'une première ?

Le home office fait partie de mon quotidien depuis le premier jour. Je considère la liberté de pouvoir travailler de n'importe où comme l'un des plus grands privilèges, dont je ne voudrais plus jamais me passer.

Sur la base des premières expériences : Quels sont les processus qui s'avèrent difficiles par rapport au quotidien professionnel normal ?

Pour faire avancer l'innovation chez nous, j'ai toujours misé sur des ateliers en face à face. Là, nous devons encore nous adapter un peu, car tout passe par nos outils de vidéoconférence. J'aimais aussi faire les entretiens 1:1 avec mes collaborateurs en me promenant. Je me réjouis de pouvoir à nouveau faire mes rondes avec l'équipe du Kreis 4.

Quels sont les travaux qui se déroulent sans problème ?

La concertation avec les collaborateurs, les clients et les partenaires fonctionne sans problème. Nous sommes tous dans le même bateau. Le mot "digital" a été longtemps traîné comme une peau de chagrin, mais il semble que les avantages commencent à se faire sentir.

Y a-t-il quelque chose qui fonctionne encore plus facilement ou de manière plus productive au bureau ?

L'époque actuelle exige de nous tous un changement de mentalité rapide et radical. L'élaboration d'idées, la budgétisation et la prise de décision se font plus rapidement et mieux dans mon coin.

Que faites-vous pour éviter que le plafond ne vous tombe sur la tête ?

Je mange mieux, je lis plus et je fais plus de sport. Nous devons surmonter la crise ensemble le plus rapidement possible, mais ces trois points font désormais encore plus partie de mon quotidien.

Qu'est-ce qui vous manque le plus dans le quotidien professionnel physique ?

Pour être tout à fait honnête, je suis reconnaissante d'être plus souvent à la maison - mais je me réjouis de pouvoir à nouveau partager un repas avec mon équipe, nos clients et nos partenaires et de trinquer à la santé autour d'un verre de vin.

Pensez-vous que Salesforce devra faire face à des pertes considérables en temps de crise - ou bien Corona est-elle un moteur pour le business numérique ?

Personne ne sait exactement comment la situation va évoluer. Mais nous observons cela de très près. Ce que nous savons, c'est que ces moments nous rappellent que nous sommes tous liés les uns aux autres comme jamais auparavant. Pour surmonter ces moments, nous avons besoin de patience, de compréhension et de compassion. La numérisation et les changements qu'elle entraîne dans les entreprises et la société vont continuer à progresser rapidement. Dans des crises comme celle-ci, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir, en tant qu'entreprise et en tant qu'individus, pour soutenir nos semblables afin que nous puissions tous ensemble construire un avenir sain et prospère.

Que souhaitez-vous transmettre à vos collègues de la branche pour les aider à traverser la crise ?

Je crois fermement que la cohésion en Suisse est un élément essentiel du succès des entreprises basées ici. Les connaissances doivent être partagées et les personnes doivent être soutenues. Nous sommes très privilégiés dans notre industrie et nous ne devrions jamais considérer cela comme une norme, mais plutôt nous consacrer à aider les gens à faire carrière grâce aux technologies et à équiper les entreprises pour une économie saine, compétitive et durable.