Oeufs de coucou en or
Publication d'entreprise Les dirigeants prônent la « communication intégrée ». Mais ils ont du mal à la mettre en œuvre.
invoquent la "communication intégrée". Pour les uns, le magazine client fait partie intégrante de la communication.
d'autres le considèrent comme un simple moyen d'acquisition, et le
CFO accueille chaque nouvelle édition avec un profond soupir : "Ce que le
a encore coûté ?" Pour les magazines des employés, ce sera encore
plus clair : "Cela peut aussi se faire via Intranet" ou "Une newsletter fait l'affaire
aussi", sont des opinions qui circulent surtout à l'étage de la direction. Et
cela ne se limite pas toujours à des objections verbales, comme le montre l'exemple de la
Le magazine des collaborateurs Migros "Die Brücke" le montre. Leur attitude est
n'est pas un cas isolé. Dans d'autres entreprises et groupes également, la
Calcul du rapport coût/bénéfice du magazine destiné aux clients ou aux collaborateurs au plus haut niveau.
Les résultats sont régulièrement remis en question au niveau de la direction.
Discussions sur les coûts des médias journalistiques d'entreprise
sont surtout menées là où le magazine des clients ou les
Le magazine du personnel n'est jamais vraiment intégré dans la communication de l'entreprise
a été intégrée. C'est le cas, par exemple, lorsque
Responsabilité du rapport de gestion pour le CFO, pour le magazine des clients
du service marketing ou technique et pour le journal du personnel
est attribué au service du personnel. Ainsi, il arrive régulièrement que
Les publications d'entreprise sont certes séduisantes, mais les
CD, mais comme un corps étranger, en quelque sorte comme des
des coucous en or au sein de la communication d'entreprise.
Qu'est-ce qui ne va pas ?
Unité centrale de contrôle
Le Corporate Publishing n'est pas une discipline isolée, mais un
élément central de la communication d'entreprise. Cela signifie que
médias d'entreprise dès le début, c'est-à-dire dès la
phase de conception, dans la stratégie de communication de l'entreprise
être intégrées. Il s'agit de bien plus que du respect des
CD et des habillages agréables pour les magazines. Ce qui compte aussi, c'est la
mise en œuvre du contenu et de la forme des messages clés selon
critères journalistiques. C'est là que l'expertise et la
l'expérience des éditeurs corporate. Ils savent
d'évaluer correctement les besoins en communication et de les communiquer aux destinataires.
de manière facilement compréhensible. Et ils savent comment les différents
Les moyens de communication de l'entreprise doivent être mis en réseau.
Les médias d'entreprise font partie intégrante d'un processus de communication.
Il a souvent été prouvé que l'orientation des clients ou des
Les magazines d'entreprise et, en particulier, les magazines de presse
de l'entreprise, qui montre la voie à suivre pour l'ensemble du secteur.
communication d'entreprise. Avec l'évaluation professionnelle de
projets de publication d'entreprise permettent d'améliorer la qualité et la
de vérifier à tout moment la bonne mise en réseau des produits, de sorte que, dans le
des corrections peuvent être apportées en cas de besoin.
Daniel Steim
Daniel Steim est membre de la direction de l'agence CP Medianovis.
