Farner s'associe au Reputation Institute

Sur la base de ces données, Farner Consulting pourra à l'avenir utiliser encore plus efficacement ses propres prestations de conseil en matière de gestion de la réputation.

Une stratégie de communication ciblée repose sur des données fiables concernant la situation de départ. Conformément à ce principe, Farner Consulting entend utiliser à l'avenir le vaste savoir-faire de son nouveau partenaire pour fournir à ses propres clients une image aussi complète que possible de leur réputation. Le CEO Roman Geiser souligne les points forts de ce partenariat : "Les évaluations détaillées du Reputation Institute montrent noir sur blanc dans quels domaines l'entreprise concernée présente des faiblesses dans la perception du public. Cela nous permet de donner des conseils précis pour les traiter".

Les données fournies par le Reputation Institute permettent non seulement d'établir des classements globaux de réputation, mais aussi de tirer des conclusions sur les questions les plus diverses. Comment les jeunes femmes de Suisse romande évaluent-elles les efforts d'une entreprise dans le domaine de la responsabilité sociale des entreprises ? Les hommes suisses alémaniques d'âge moyen pourraient-ils s'imaginer travailler pour une entreprise donnée ? Quelle est la disposition des Suisses de 18 à 34 ans à s'exprimer positivement sur une entreprise ou ses produits ? Selon Kurt Rossi, qui coordonne le partenariat avec le Reputation Institute en tant que membre de la direction de Farner, ces conclusions permettent de dégager des champs d'action concrets. "Les analyses approfondies mettent en évidence les moteurs qui présentent le plus grand degré d'efficacité pour les différentes entreprises ou la branche concernée. C'est précisément là que nous pouvons intervenir avec nos mesures de communication", explique Rossi.

Le choix de Farner Consulting comme partenaire pour le marché suisse n'est pas un hasard, selon Michele Tesoro-Tess, responsable pour l'Italie, la Suisse, l'Afrique du Sud et le Moyen-Orient au Reputation Institute. "Sur chaque marché, nous cherchons à collaborer avec la principale agence indépendante. Nous gagnons ainsi un partenaire d'égal à égal qui nous aide à développer notre réseau, à classer les données existantes et à anticiper les tendances régionales pour les analyses futures", explique Tesoro-Tess.

Pour la mesure elle-même, le Reputation Institute utilise la méthode Reptrak, développée par ses soins. Elle permet d'analyser le "lien émotionnel" du grand public avec une entreprise. Cette évaluation globale est ventilée dans le Reptrak Framework selon les sept principaux moteurs de réputation (Products and Services, Innovation, Performance, Leadership, Workplace, Citizenship, Governance). Sur cette base, le Reputation Institute publie régulièrement des classements par pays et par secteur, avec les entreprises leaders sur leurs marchés respectifs. C'est ainsi que le "Swiss Reptrak 50" a été présenté à la mi-mai à Zurich, avec les entreprises les plus respectées de Suisse (résultats détaillés)