Les couleurs dans l'e-mail marketing : un bon mélange pour toucher le groupe cible

Rond 416 e-mails publicitaires par mois atterrissent dans la boîte aux lettres d'un destinataire moyen. Un objet pertinent et une formule de politesse personnelle sont de bons moyens d'ouvrir la porte. Mais quelle est la meilleure façon d'animer le lecteur ? Leslie Harrington, Executive Director de la Color Association of The United States, résume ainsi la situation : "Nous réagissons aux couleurs à différents niveaux. Il y a des niveaux sociaux et culturels, ainsi que des relations personnelles avec certaines couleurs. En outre, il existe une réaction innée aux couleurs".

Association avec sa propre image de marque

Si certaines couleurs sont utilisées dans des campagnes d'e-mailing, il est recommandé de réfléchir d'abord à l'association avec la propre marque. Le choix des couleurs est déterminé par les sentiments et les associations que l'on souhaite susciter chez les destinataires et qui correspondent à l'image de la marque. L'étude récemment publiée "Impact de la couleur dans le marketing" conclut que 90 % des décisions concernant certains produits peuvent être basées uniquement sur la couleur. Le rouge, par exemple, est considéré comme une "couleur bruyante" et, lorsqu'il est utilisé à grande échelle, il indique clairement l'attention souhaitée. Le bleu, en revanche, est considéré comme la couleur de l'honnêteté, de la loyauté et de la confiance. Bien qu'elle soit la couleur la plus populaire chez les hommes, le bleu est considéré comme une couleur douce avec un effet apaisant. Il en va autrement de l'orange chaud, qui offre optimisme et confiance. Des associations comme les journées ensoleillées et la lumière vive font que l'orange est perçu comme particulièrement positif et stimulant.

Tester les associations de couleurs !

Dans notre vie quotidienne, les couleurs sont déjà prédéfinies : Dans la circulation routière, par exemple, le vert signifie "voie libre", alors que le rouge est un signal d'avertissement sans équivoque. Une expérience de Hubspot s'est penché sur la manière dont les couleurs prédéfinies peuvent être utilisées pour augmenter le taux de conversion. En effet, un bouton rouge avec un appel à l'action a attiré 21 % d'attention en plus qu'un bouton vert.

Le résultat montre que, malgré l'association courante des couleurs, l'effet dans les campagnes devrait être vérifié au préalable, par exemple par un test A/B, et que la campagne devrait être optimisée sur la base des résultats. En effet, chaque client est différent et la réaction à une couleur peut dépendre de différents facteurs, comme l'humeur, le lieu de séjour, l'appareil utilisé, le choix de la combinaison de couleurs.

Le sexe joue un rôle

Un autre aspect à prendre en compte lors du choix de la bonne couleur pour les campagnes par e-mail est le sexe des destinataires. La psychologie des couleurs peut être spécifique au sexe, car certaines couleurs sont mieux perçues par les hommes et les femmes que d'autres, telles que Kissmetrics a récemment montré : Certes, les hommes et les femmes ont les mêmes préférences en ce qui concerne le choix entre les couleurs claires et les couleurs foncées. Mais à la différence des hommes qui aiment les couleurs vives, les femmes préfèrent des tons nettement plus doux.

Contourner le filtre anti-spam avec les bonnes couleurs

Les algorithmes de spam des fournisseurs d'accès à Internet filtrent en priorité les mots-clés qui sont enregistrés comme déclencheurs de spam. Ce que beaucoup ignorent, c'est que le rapport entre les images et le texte peut également être déterminant pour le spam. La règle générale est la suivante : 25 % d'images et 75 % de texte, le format et la couleur jouant ici aussi un rôle important. Toutefois, la pratique montre que l'utilisation importante de rouge dans les textes, par exemple, est l'un des principaux déclencheurs. De nombreux filtres anti-spam fonctionnent avec un système de scoring. Chacun des attributs mentionnés représente une certaine valeur en points. Plus un e-mail obtient de points, plus il est susceptible d'atterrir dans le dossier de spam. Les entreprises devraient donc également veiller à maintenir leur propre score de spam à un niveau bas lors du choix des couleurs.

Conclusion

La psychologie des couleurs peut donner aux spécialistes du marketing un avantage décisif dans le domaine de l'e-mail marketing. Pour que les campagnes atteignent leurs destinataires avec succès, il faut toujours garder à l'esprit les aspects suivants :

• La combinaison de couleurs du texte, des images et de l'arrière-plan correspond-elle à la marque ?
• Trop de couleurs "fortes" ont-elles été utilisées ?
• Quelles couleurs entraînent un taux de conversion plus élevé lors d'une invitation à l'action ?
• Quel état d'esprit le message et le choix des couleurs doivent-ils déclencher ?

Alexis Renard est CEO du fournisseur mondial de services de messagerie tout-en-un Mailjet. L'entreprise européenne optimise la distribution des e-mails dans les boîtes de réception les plus diverses. Mailjet offre ainsi aux start-ups comme aux grandes entreprises un outil convivial pour gérer et améliorer durablement leurs taux d'ouverture et de clics. Avec plus de 15 ans d'expérience dans le secteur B2B, Renard stimule la croissance de l'entreprise au niveau international.