Concordia choisit Dept comme partenaire pour sa nouvelle plateforme d'expérience numérique

L'assurance maladie suisse Concordia a choisi Dept comme nouveau partenaire numérique pour moderniser et optimiser l'expérience en ligne de son site web. Dans les années à venir, Dept mènera une transformation numérique complète - avec pour objectif de repenser l'interface numérique : de la stratégie et du design UX au contenu et à la technologie. Le résultat sera une plateforme moderne, basée sur le cloud, qui s'adapte de manière flexible aux besoins des clients.

L'accès aux soins de santé numériques doit être redéfini

Le monde de l'assurance suisse est en pleine mutation numérique et Concordia veut y participer activement. Avec une vision claire : créer une présence numérique qui soit simple, conviviale et à l'épreuve du temps. Le projet renforce la base technologique, répond aux nouvelles exigences des clients et aux outils d'intelligence artificielle, tout en améliorant l'accessibilité et la performance. Dans le processus de sélection, Dept aurait convaincu par son approche globale, la combinaison de la stratégie, du design et de la technologie, ainsi que par son expertise avérée dans Adobe Experience Manager, les architectures cloud, le design numérique accessible ainsi qu'un solide savoir-faire en matière de données, de SEO et de GEO.

"Avec ce partenariat, Concordia pose les bases du prochain chapitre de notre transformation numérique", déclare Benjamin Heimgartner, directeur du marketing chez Concordia. "Nous créons une expérience numérique intuitive, inclusive et profondément centrée sur le client, ce qui renforce la marque Concordia".

Construire l'avenir des soins de santé

La proximité avec les clientes et les clients est au cœur du projet : Le nouveau site web veut non seulement rendre l'accès à des informations d'assurance complexes plus clair, plus compréhensible et plus accessible, mais il accorde également une grande importance au conseil personnalisé, que ce soit en ligne ou dans l'un des 160 sites de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein. Avec la nouvelle plateforme, Concordia passe à Adobe Experience Manager dans le cloud et combine un design convivial avec une architecture moderne et une grande flexibilité - afin que les utilisateurs puissent à l'avenir accéder plus facilement et plus rapidement aux informations et aux services dont ils ont besoin.

"Cette collaboration représente la confiance qui naît du design et de la technologie", explique Yann Wanner, directeur du développement commercial chez Dept DACH. "En collaboration avec Concordia, nous développons une plateforme qui allie empathie, simplicité et performance - et qui pose ainsi de nouveaux jalons pour les expériences numériques dans le domaine de la santé".

Avec ce partenariat, Dept veut renforcer sa présence dans le secteur de la santé et de l'assurance et poursuivre son histoire à succès dans la région DACH avec des projets pour Lufthansa, BioNTech, Mammut et Suisse Tourisme.