E-commerce : cinq stratégies pour entrer sur le marché asiatique

En 2030, l'Asie représentera 60% de la consommation mondiale de la classe moyenne. En raison de l'énorme nombre de clients potentiels, la région offre un énorme potentiel aux entreprises allemandes. Rien que dans les villes chinoises, il y a presque autant de personnes (300 millions) que dans l'ensemble des États-Unis (321 millions). L'Asie du Sud-Est compte 630 millions d'habitants. "Les produits européens sont très appréciés en Asie", explique Stefan Bernauer, directeur DACH chez Rakuten Marketing. "Rien que parmi les Chinois, le plus grand groupe de consommateurs en Asie, deux tiers s'intéressent aux produits d'Allemagne et des pays voisins européens".
 
La région APAC comprend de nombreux pays et langues, ce qui implique des besoins, des habitudes et des comportements des consommateurs très différents. De plus, chaque pays se trouve dans une phase de croissance différente, ce qui nécessite une approche spécifique du marché. "Les entreprises allemandes devraient se concentrer sur l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud et la Chine", explique Bernauer. "Ces pays offrent la plus grande opportunité aux entreprises allemandes, car une population jeune aux revenus croissants montre un fort intérêt pour la mode, les voyages et les produits de luxe. L'authenticité est très importante pour eux dans le choix des produits. De plus, ils sont expérimentés dans les achats en ligne et sont particulièrement attentifs au prix".
 
Malgré les exigences spécifiques à chaque pays, il existe cinq stratégies qui s'offrent aux entreprises occidentales pour réussir leur marketing en Asie :
 

1. Le commerce social et l'inbound marketing : L'omniprésence et les fonctions d'achat simples de WeChat font de ce système, par exemple en Chine, la plate-forme de communication centrale pour s'adresser aux consommateurs en Asie. Le marketing d'affiliation, une méthode qui peut être mise en place et contrôlée depuis l'Allemagne, est également très répandu. Il est bien sûr essentiel de communiquer dans la bonne langue afin d'instaurer la confiance.
2. Médias sociaux spécifiques aux pays : L'utilisation des principaux réseaux sociaux dans chaque pays est une obligation absolue pour stimuler la notoriété de la marque par le bouche à oreille. En Corée, il s'agit par exemple de KakaoStory, Naver et Daum. En Chine, Baidu et WeChat sont les plus importants. Facebook et Google n'ont guère de portée significative dans les deux pays.
3. Contenu et influenceurs : Comme en Europe, les consommateurs d'Asie, et plus particulièrement de Corée et de Chine, réagissent très bien au contenu pertinent et aux présentations de produits par des influenceurs connus au niveau régional.
4. Jours fériés : Le Singles' Day, le Chinese New Year ou la Click Frenzy australienne sont des occasions importantes pour s'adresser aux consommateurs avec des offres spéciales. Ces événements et d'autres événements de shopping pertinents doivent absolument être planifiés pour des actions spéciales.
5. Mobile et bureau : L'Asie est déjà une région "mobile first", les canaux mobiles doivent donc y faire l'objet d'une attention particulière. Néanmoins, la plupart des processus d'achat se déroulent sur plusieurs appareils, c'est pourquoi la présence mobile et le site Internet pour ordinateur doivent tous deux fonctionner très bien et en interaction.