Les marques auxquelles les Suisses font le plus confiance

Une fois la confiance en une marque acquise, elle ne peut pas être détruite aussi rapidement, comme le montre par exemple la marque VW.Pour la 16e fois déjà, l'entreprise de médias et de marketing Reader's Digest a mené une enquête représentative auprès des consommateurs suisses. Que ce soit Raiffeisen pour les banques, La Mobilière pour les assurances, Ricola pour les bonbons, Bico pour les matelas ou Coop pour les stations-service, la confiance une fois acquise reste intacte. Nivea, la marque la plus appréciée depuis des années dans la catégorie "Cosmétiques", a également pu défendre son titre de "Most Trusted Brand".

Une marque riche en traditions se remet d'un scandaleDans la catégorie "Automobile", VW a de nouveau détrôné le vainqueur de l'année dernière, Toyota, en tête du classement. Malgré le scandale des gaz d'échappement de l'année dernière, les Suisses restent fidèles à l'entreprise allemande de tradition. Il est clair qu'une marque forte est un investissement à long terme. Dans le domaine des appareils ménagers et de cuisine, la marque nationale V-Zug a défendu sa position de leader. Même dans une situation économique difficile due au franc fort, les marques étrangères ont du mal à gagner la confiance des consommateurs suisses. "Ces résultats montrent clairement qu'il vaut la peine pour une entreprise d'investir à long terme dans la confiance de ses propres clients", déclare Urs Anderegg, Business Manager de Reader's Digest Suisse. "Celui qui planifie durablement en tant qu'entrepreneur peut, avec sa marque, s'assurer un avantage concurrentiel décisif par rapport à la concurrence, surtout en période de turbulences économiques".Différences entre jeunes et vieux ?Outre les vainqueurs déjà connus, il y a également de nouveaux gagnants. L'entreprise suédoise de commerce de textile H&M s'est imposée comme nouvelle Most Trusted Brand face à Charles Vögele dans la catégorie "habillement". Bien que H&M s'adresse principalement au public âgé de 18 à 39 ans, les plus de 60 ans se sentent également proches de la marque.Vers l'étude "Most Trusted Brands" du Reader's Digest"Most Trusted Brands" est une étude indépendante et mesure chaque année depuis 2001 la confiance des consommateurs dans les marques. Elle compte parmi les études de consommateurs les plus établies et les plus importantes, est pionnière pour d'autres études de ce type et est reconnue comme un moniteur de marques. L'approche unique consiste à poser la question de la marque sans soutien, c'est-à-dire sans aucune indication de marque. Les consommateurs sont les seuls à indiquer quelle marque de confiance est la plus importante à leurs yeux. Les 1800 personnes interrogées cette année en Suisse par Reader's Digest ont cité au total 1931 marques différentes qu'ils considèrent personnellement comme particulièrement dignes de confiance.