Migros est à nouveau lauréate du GfK Business Reflector en 2018

Pour la cinquième fois consécutive, Migros ne peut être délogée de la tête du classement. Le GfK Business Reflector 2018 désigne la Fédération des coopératives comme l'entreprise la plus réputée de Suisse. Derrière elle, Ricola et Lindt & Sprüngli se placent sur le podium de la réputation des 50 premières entreprises.

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Landi fait son entrée dans le top 10 (9e place). Pour la première fois en 2018, GfK publie également un classement spécifique aux organisations à but non lucratif (NPO). La Rega arrive en tête, devant la Croix-Rouge et la Fondation pour paraplégiques.

Migros reste le premier de la classe lorsqu'il s'agit de la réputation et de la notoriété des entreprises suisses. Dr Anja Reimer de GfK Switzerland est impressionnée : "Notre sondage de cette année a montré que la population suisse s'identifie le plus fortement à Migros. L'engagement écologique, social et sociétal de la coopérative est également déterminant pour sa première place".

En collaboration avec l'Institut de recherche sur la sphère publique et la société (fög) de l'Université de Zurich, le GfK Business Reflector mesure chaque année la réputation des 50 premières entreprises suisses et des 15 premières organisations à but non lucratif (NPO) au moyen d'un sondage représentatif. Pour le classement 2018, plus de 3'500 personnes ont été interrogées dans toute la Suisse. Il s'agissait de facteurs tels que l'image, la qualité, la durabilité, l'unicité ainsi que l'identification avec l'entreprise et la sympathie pour l'entreprise.

"Notre sondage de cette année a montré que la population suisse s'identifie le plus fortement à Migros. L'engagement écologique, social et sociétal de la coopérative est également déterminant pour sa première place", commente Anja Reimer de GfK Switzerland à propos du résultat.

Cornelia Diethelm, responsable de la direction Développement durable & Issue Management à la Fédération des coopératives Migros, a déclaré à propos de cette distinction : "Nous sommes heureux que la population suisse perçoive et apprécie notre engagement quotidien en faveur du développement durable. Il va de soi que nous mettrons tout en œuvre pour que nos propriétaires Migros continuent de profiter de leur entreprise".

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Les fabricants de biens de consommation dominent le top 10

Avec Ricola, Lindt & Sprüngli ainsi que Zweifel, trois fabricants de biens de consommation suivent aux rangs deux à quatre. Ces trois entreprises sont très bien notées en termes d'appréciation rationnelle et émotionnelle. La cinquième place est occupée par Coop, le deuxième grand distributeur de Suisse. Les autres positions parmi les dix premières entreprises sont occupées par Rivella, le Swatch Group, Geberit, Landi et la Banque Raiffeisen. C'est la première fois que Landi parvient à se hisser dans le top 10.

Faibles différences démographiques dans le classement

D'une manière générale, on peut dire que les différences démographiques sont faibles dans le classement, tant en ce qui concerne les régions linguistiques que les sexes et les groupes d'âge. Chez les femmes, La Mobilière se classe devant la Banque Raiffeisen, Landi et le Swatch Group, alors que chez les hommes, le Swatch Group devance Geberit, les CFF et Rolex.

La Rega s'impose nettement dans le classement des NPO

Pour la première fois cette année, quinze organisations suisses à but non lucratif ont été intégrées dans l'enquête. Il s'agit des organisations les plus connues de la population suisse. La Garde aérienne suisse de sauvetage (Rega) est clairement en tête, suivie de la Croix-Rouge suisse et de la Fondation suisse pour paraplégiques. L'Aide Suisse aux Montagnards et Spitex occupent les 4e et 5e places. Karin Hörhager, responsable de la communication et des donateurs (membre de la direction) de la Rega, commente avec satisfaction le fait d'avoir remporté l'Award du premier classement des organisations à but non lucratif : "Le soutien et l'estime de la population suisse réjouissent tous les collaborateurs de la Rega et nous encouragent à poursuivre résolument sur la voie que nous avons choisie, à savoir placer le bien-être des patients au centre de nos préoccupations".

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Détails Classement des entreprises : Top 10 des relations les plus fortes avec les marques

Migros est également en tête en ce qui concerne les relations avec les marques. Pour la majorité des Suisses, Migros est un ami proche ou un membre de la famille. Coop arrive en deuxième position avec un pourcentage également très élevé de relations fortes avec la marque. La troisième place est occupée par La Poste Suisse, tout aussi incontournable dans le quotidien de la population suisse, qui parvient à développer des relations étroites. Les fabricants de biens de consommation Zweifel, Ricola, Lindt & Sprüngli et Rivella occupent les rangs 4 à 7, suivis par les CFF, Denner et Landi.

Détails Classement des entreprises : Top 10 des expériences de marque les plus fortes

Huit des dix premières entreprises ayant la meilleure réputation font également partie des entreprises ayant les meilleures expériences de marque. Par ailleurs, Swiss International Airlines et Manor ont également pu générer des expériences de marque positives.

Cérémonie de remise des prix et conférences spécialisées

Dans le cadre de la journée d'information sur le GfK Business Reflector 2018, Migros a été désignée "Gagnant 2018", Landi "Newcomer Top 10" et la Rega "Gagnant NPO", le 28 mars à l'hôtel Park Hyatt à Zurich. Anja Reimer a présenté les résultats de l'étude aux journalistes et aux responsables de la communication présents. Les intervenants Karin Lange (La Mobilière), Tanja Mächler-Diethelm (WWF Suisse) et Mark Eisenegger (Université de Zurich) ont ensuite présenté, dans le cadre de conférences spécialisées, des informations de fond sur la responsabilité sociale des entreprises, les entreprises et le développement durable ainsi que sur la communication d'indignation à l'heure des médias sociaux et de la crise des médias.

Vers l'étude

Le GfK Business Reflector mesure, sur la base d'un sondage représentatif de la population, la réputation des 50 entreprises suisses leaders et des 15 organisations à but non lucratif leaders, les compare et représente ainsi chaque année l'un des principaux sismographes intersectoriels dans le paysage suisse des entreprises et des organisations à but non lucratif. En collaboration avec l'Institut de recherche sur la sphère publique et la société (fög) de l'Université de Zurich, un instrument de mesure scientifiquement fondé a été mis au point, qui fournit aux spécialistes suisses du marketing, aux entreprises et aux NPO un indice de réputation représentatif. Les résultats se basent sur plus de 3'500 interviews menées dans toute la Suisse entre mi-janvier et mi-février. L'objectif de l'étude est de réaliser un monitoring objectif et précis de la réputation.

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