Les données - le nouveau pétrole de l'économie
COLLECTION Dr. Christian Huldi*, propriétaire de DataCrea AG, explique dans sa chronique pourquoi une utilisation intelligente des données n'est pas seulement pertinente pour les grandes entreprises, mais aussi pour les PME.Le constat s'impose de plus en plus : Les données sont le nouveau pétrole de l'économie ! La plupart du temps, le terme "big data" revient dans la foulée. Pas une discipline, pas une fonction de l'entreprise qui n'ait déjà été citée pour ses nouvelles connaissances et applications passionnantes grâce à l'analyse ciblée et à la transformation des données en connaissances. Dans le marketing et la communication, l'enthousiasme est à son comble. Des stocks de données toujours plus immenses et de formats différents apportent de nouvelles connaissances - le client transparent semble être une réalité depuis longtemps. En Suisse aussi, on lit ces derniers temps de plus en plus souvent les premières expériences. Celles-ci se limitent généralement (encore) aux grandes entreprises de quelques branches (surtout B2C).Mais qu'en est-il des petites et moyennes entreprises (PME) ? Les expériences et les entretiens montrent qu'ici aussi, il existe un grand besoin de plus de transparence et de sécurité décisionnelle. Mais ce qui fait souvent défaut, c'est la volonté d'aborder le sujet de manière conséquente - par peur de gros investissements (informatiques) ou par manque de discernement ("C'est un sujet réservé aux grandes entreprises !"). Pourtant, les conditions seraient souvent plus simples dans les PME et une approche pragmatique permettrait d'obtenir bien plus rapidement de meilleurs résultats que dans les grandes entreprises avec leurs structures informatiques complexes et leurs processus de décision pas toujours simples.Les PME devraient donc, dans un avenir proche, s'intéresser de plus près à une meilleure utilisation du "nouveau pétrole de l'économie". Elles devraient s'occuper de la question des données (de marché et de clientèle) et des analyses comme elles le font toujours dans l'idéal : de manière pragmatique, durable et en visant des gains rapides. C'est ainsi qu'ils parviendront à l'avenir à prendre des décisions plus rapides et meilleures et à répondre de manière plus efficace et individuelle aux besoins des clients.
