Le marketing du futur est basé sur la localisation
Alexander Handcock, Senior Director Global Marketing chez Selligent Marketing Cloud, explique pourquoi la pertinence locale est de plus en plus importante à l'heure de la numérisation.
Lorsqu'il s'agit de savoir ce qui fait une campagne de marketing réussie en 2019, une comparaison avec le secteur immobilier s'impose : C'est l'emplacement qui détermine la valeur ! Et plus précisément la situation géographique du client. Les consommateurs sont habitués à ce que leur taxi vienne les chercher exactement là où ils se trouvent. Ils lisent des avis en ligne pour connaître les meilleurs restaurants de leur quartier et recherchent la place de parking la plus proche via une application. La pertinence locale est donc l'un des mots-clés décisifs lorsqu'il s'agit de messages marketing à l'ère de la numérisation.
C'est pourquoi de plus en plus de marketeurs investissent une grande partie de leur budget dans ce segment : les dépenses pour les messages marketing basés sur la localisation s'élèvent cette année à 26,5 milliards de dollars aux Etats-Unis ; on s'attend même à 38,7 milliards de dollars pour 2022. Les données de localisation offrent en effet un vaste potentiel si l'on sait les utiliser de manière créative. Alexander Handcock, Senior Director Global Marketing chez Selligent Marketing Cloud, présente trois raisons pour lesquelles aucun marketeur ne devrait laisser ce potentiel lui filer entre les doigts :
1. les données de localisation sont entrées dans les mœurs
70 % des spécialistes du marketing utilisent les données d'arrière-plan GPS (c'est-à-dire les données que les appareils mobiles collectent en permanence pour que certaines applications fonctionnent) pour le marketing basé sur la localisation. 58 % utilisent le Wi-Fi. Plus de 30 % de toutes les recherches Google enregistrent la localisation de l'utilisateur, tout comme les plateformes de médias sociaux et une multitude d'applications. Il est donc très facile d'obtenir des données de localisation, du moins si le consommateur a accepté qu'elles soient collectées.
2. les données de localisation sont faciles à obtenir
53 % des marketeurs qui utilisent un budget pour l'achat de données de localisation font état d'une augmentation des taux de conversion et des revenus qu'ils attribuent aux messages publicitaires basés sur la localisation. Il est intéressant de noter que les consommateurs semblent avoir peu d'inquiétudes quant à leurs données de localisation : lorsqu'on leur demande quel type de données personnelles ils souhaitent supprimer suite à une demande de RGPD, 61% des consommateurs d'Europe occidentale mentionnent des identifiants personnels tels que des numéros de carte d'identité - mais seulement 9% les données de localisation collectées auprès d'eux.
3. les clients exigent une pertinence locale
Depuis quelques années, la personnalisation est considérée comme un must-have dans le domaine du marketing. Et cela n'a pas changé aujourd'hui, car la localisation du client est un facteur essentiel lorsqu'il s'agit d'offres personnalisées. Les clients exigeants d'aujourd'hui demandent un service personnalisé et des messages personnalisés. Ils veulent un contenu mobile en direct qui soit adapté à leur situation actuelle. 42 % seraient plus enclins à utiliser une application si elle était en mesure d'offrir une personnalisation spécifique à l'emplacement.
Pour répondre à ces exigences, les marketeurs ont besoin d'une plateforme performante qui combine des données personnelles et des fonctions omnicanales complètes pour créer une expérience client moderne. Ainsi, les consommateurs sont toujours atteints par le bon canal et avec le bon message, où qu'ils soient.
Alexander Handcock a commencé sa carrière en tant qu'expert en marketing de contenu pour le ministère allemand des Affaires étrangères, avant de rejoindre une agence créative qui a développé des campagnes multicanaux pour des marques mondiales telles que Microsoft, Allianz et AMD. Après un bref passage en tant que directeur du marketing et des relations publiques chez tyntec, une start-up allemande spécialisée dans les technologies de télécommunication, Alexander a rejoint Selligent Marketing Cloud il y a cinq ans. Ce Britannique bilingue, qui intervient régulièrement lors de conférences marketing dans toute l'Europe, concentre actuellement son énergie à contribuer à la croissance rapide de Selligent Marketing Cloud en tant que Senior Global Marketing Director.
À propos de Selligent Marketing Cloud
Selligent Marketing Cloud est une plateforme B2C performante pour l'automatisation du marketing. Selon la devise "Maximiser chaque instant", nous proposons aux spécialistes du marketing relationnel exigeants tous les outils nécessaires pour établir des relations durables avec leurs clients. Grâce à des capacités d'IA intégrées en natif, à une architecture de données robuste et à une exécution omnicanale performante, Selligent Marketing Cloud définit de nouvelles normes en matière de marketing numérique et aide les marketeurs à atteindre facilement des groupes cibles segmentés de manière précise avec des messages hautement personnalisés sur tous les principaux canaux. Plus de 700 marques dans les secteurs de la vente au détail, des voyages, de l'automobile, de l'édition et des services financiers font confiance à la plate-forme éprouvée Selligent Marketing Cloud. Avec 10 bureaux aux États-Unis et en Europe et plus de 50 agences partenaires, Selligent Marketing Cloud est présent dans plus de 30 pays à travers le monde et propose des services localisés et personnalisés.
