Younity/Wirz se réoriente

La crise Covid-19 fait de la transformation numérique une priorité absolue dans toutes les entreprises du monde. En effet, de nombreuses entreprises placent la numérisation en tête de leur agenda. Selon un sondage de l'entreprise d'études de marché américaine Gartner, 87 pour cent des cadres dirigeants affirment que la numérisation est une priorité absolue pour leur entreprise. Seuls 40 pour cent des entreprises américaines interrogées ont mis en œuvre des initiatives numériques.

L'Europe est encore plus à la traîne : l'étude "New Era In Experience Report" récemment publiée par la London School of Economics surprend : seules 25% des entreprises européennes parviendraient actuellement à passer avec succès à l'ère post-covidienne marquée par le numérique et à maîtriser la transition numérique. C'est surtout le savoir-faire nécessaire des experts internes qui fait défaut.

Réaliser ensemble la vision marketing

Selon Wirz, pour combiner les besoins et les innovations du marketing d'une entreprise avec les meilleures possibilités de l'informatique et de la technologie, il faut un sparring-partner indépendant du système, qui soit durable, innovant et orienté vers les tendances, tout en réagissant avec agilité. "Nous observons souvent que l'on mise hâtivement sur un système, sans analyse des besoins ou avec une analyse insuffisante. En cas d'investissements dans la technologie et de coûts de licence récurrents, il vaut la peine de trouver la bonne solution avec un partenaire indépendant du système", explique Philipp Schütz, ingénieur d'affaires et de projet chez Younity/Wirz.

Younity/Wirz se définit comme un constructeur de ponts entre les besoins numériques du marketing et les possibilités technologiques. L'équipe conseille et soutient les entreprises dans la modernisation de leur communication marketing et de leur flux de données grâce à une mise en place de processus, une technologie performante et un savoir-faire spécialisé.

INTERVIEW

"Nous faisons le lien entre les besoins et les innovations"

Mario Kotschner (à gauche), cofondateur, et Philipp Schütz, Business & Project Engineer chez Younity, s'entretiennent avec Werbewoche.ch sur les raisons du relancement de l'unité Wirz et sur les écueils auxquels les entreprises sont confrontées.

Werbewoche.ch : Younity a récemment fait l'objet d'une relance avec de nouveaux produits et une nouvelle présentation du site web. Quelles étaient les motivations ? 

Mario Kotschner : Il y a deux ans déjà, nous avons changé d'orientation stratégique. A l'époque, nous accompagnions encore des clients dans la réalisation de projets informatiques et l'exploitation de logiciels. Notre motivation intrinsèque exigeait une nouvelle stratégie commerciale, soutenue par tous les collaborateurs*. Car ce n'est que là où il y a de la passion que naissent les meilleures prestations. Nous nous sommes alors inspirés de l'approche du "Golden Circle" de Simon Sinek.

C'est-à-dire ?

La transformation en une entreprise de conseil neutre en termes de systèmes a été la conclusion correspondante, car nous souhaitons toujours concevoir, soutenir et accompagner les meilleures innovations durables pour les besoins individuels des clients, indépendamment des fabricants de logiciels. Les possibilités technologiques sont de plus en plus vastes pour les équipes de marketing et peuvent parfois les dépasser. Nous changeons cela grâce à une recherche technologique ciblée et impartiale et à des produits simples à comprendre. C'est une première dans le secteur.

Quels sont les nouveaux services proposés par Younity ?

Philipp Schütz : Nous formons le pont entre les besoins et les innovations du marketing et les meilleures possibilités de l'informatique et de la technologie, c'est-à-dire MarTech. C'est dans ce champ de tensions que nous avons créé, avec nos trois produits, des paquets de prestations dans lesquels notre équipe d'experts interdisciplinaires et de visionnaires du marketing permet, avec les clients, une numérisation durable.

Comment Younity aborde-t-il un projet ?

Kotschner : La transparence sur l'état actuel des processus et de la technologie dans le marketing, ainsi que des paquets de mesures efficaces, donnent à nos clients une sécurité pour les décisions futures. Pour ce faire, nous avons développé une procédure qui permet de comprendre l'influence et l'interdépendance des processus commerciaux, des objets commerciaux et de l'architecture du système, ainsi que la manière dont les changements peuvent être réalisés.

Quels sont les résultats typiques obtenus par Younity ?

Contacteur : Nous voulons générer de la valeur ajoutée à différents niveaux. Concrètement, nous le faisons en mettant en évidence les redondances et les lacunes des systèmes, en rendant les processus visibles, en évaluant leur efficacité, en proposant des automatisations et en initiant des changements durables, pour ne citer que quelques points. Il en résulte des avantages tels que l'optimisation des coûts de licence et des ressources, mais aussi une stratégie MarTech tournée vers l'avenir.

À qui s'adresse l'offre ?

Contacteur : L'offre s'adresse à toutes les entreprises qui souhaitent relever les défis technologiques dans le marketing, la communication, la distribution et d'autres domaines connexes. Nous offrons une valeur ajoutée à tous ceux qui souhaitent exploiter et optimiser leur potentiel MarTech et le faire passer au niveau supérieur avec un partenaire de confiance, indépendant de tout système.

En quoi votre portefeuille de services est-il pertinent pour le marketing ? 

Kotschner : Pour faire simple, tant que nous rencontrerons d'innombrables tableaux Excel dans le marketing, nos prestations seront certainement pertinentes. Nous connaissons tous les petits "workarounds" qui accompagnent le travail quotidien. Généralement inconscients et acceptés. C'est ce que soulignent les sources de données non coordonnées en masse et le manque de qualité des données. Et parfois, ce sont même des formes d'organisation inadaptées qui rendent pratiquement impossible une transformation numérique.

Pouvez-vous développer ?

Si le potentiel technologique a évolué, la qualité des données, elle, a peu progressé : "Shit in, Shit out" est toujours hautement d'actualité. Dans les années à venir, nous serons donc encore occupés à numériser et à sensibiliser, et à soutenir les équipes marketing dans une mise à l'échelle durable, tout en traitant le problème à la racine. La numérisation n'est pas un sprint, mais un marathon.

Dans votre travail quotidien, où constatez-vous les plus grandes pierres d'achoppement dans la numérisation du marketing ?

Contacteur : Nous observons souvent que l'on mise hâtivement sur un système, sans analyse des besoins ou avec une analyse insuffisante. Il peut ainsi arriver qu'une technologie prétendument bonne ne puisse pas exploiter son potentiel dans l'environnement dominant. Une autre pierre d'achoppement réside souvent dans la pensée en silos et en départements. Les données et les informations doivent aujourd'hui pouvoir être développées et utilisées dans le contexte global d'une entreprise.

Quels sont vos projets pour l'avenir ?

Kotschner : Younity est une entreprise de biens immatériels et je suis convaincu que ce secteur d'activité sera le plus touché par l'évolution technologique au cours des prochaines années. Nous avons donc une vision pour l'avenir qui va dans le sens de cette tendance et qui devrait modifier de manière significative les prestations que nous offrons à nos clients. Nous espérons une symbiose optimale entre l'intelligence humaine et l'intelligence artificielle.