"Bien sûr, les entreprises veulent savoir comment le marché réagit"

Werbewoche.ch : Madame Colledani, Monsieur Reiser, qu'est-ce qui a incité Link à effectuer un suivi continu de la marque avec l'outil Swiss Brand Observer ?

Laura Colledani : Nous faisons le suivi des marques depuis longtemps. Nous avons de nombreux clients qui nous demandent un suivi de marque une ou deux fois par an, car ils veulent comprendre comment la marque est perçue par les Suisses et les Suissesses. Mais de nos jours, le besoin d'avoir un œil sur des indicateurs clés de performance (KPI) tels que la notoriété et l'attractivité de la marque ou la perception de la publicité, non plus de manière ponctuelle, mais en continu, ne cesse de croître.

Et vous avez maintenant condensé cela avec le Swiss Brand Observer en un flux de données, pour ainsi dire, sur toute l'année ?

Stefan Reiser : Oui, on peut le dire ainsi. De la connaissance ponctuelle de la performance de la marque, nous en sommes maintenant à une sorte de flux de données qui peut être interrogé en continu par les marques via des licences. Nous avons ainsi pu créer le plus grand vote de consommateurs de Suisse.

Vous achetez donc une licence de suivi ?

Laura Colledani : Oui, exactement. Nous suivons environ 200 entreprises tout au long de l'année. 2022 a été la première année à être entièrement suivie. Nous proposons les licences aux entreprises, ce qui suscite un grand intérêt.

Les entreprises peuvent-elles uniquement suivre leur propre marque ?

Laura Colledani : Non, ceux qui ont une licence ont accès aux 200 marques.

Et peut-on filtrer cela ? Par exemple, si l'on veut voir uniquement comment le groupe cible entre 20 et 30 ans a réagi à une campagne donnée. Ou seulement les femmes entre 50 et 70 ans ?

Laura Colledani : Oui, on peut définir les différents filtres et obtenir les résultats que l'on recherche. C'est aussi très intéressant pour les agences, car elles peuvent voir comment une campagne qu'elles ont créée pour une entreprise est perçue sur le marché.

Qui exactement interrogez-vous si régulièrement, comment le panel est-il composé ?

Stefan Reiser : Link gère l'un des plus grands panels de Suisse avec 115 000 panélistes. Ce panel représente la population suisse et nous interrogeons chaque semaine un échantillon représentatif, ce qui nous permet d'élaborer notre Swiss Brand Observer en temps réel.

Aujourd'hui, Link a décerné pour la première fois un prix, ou plutôt deux prix. Ils ont déterminé, sur la base des flux de données, quelles marques ont reçu le plus d'attention de la part de la population suisse en 2022. Il s'agit du Swiss Brand Observer Top Brand Award 2022Ce prix a été décerné dans les catégories "Innovation", "Attractivité de la marque" et "Responsabilité sociale de l'entreprise". Un autre prix a été décerné aux marques qui se sont développées le plus rapidement en 2022, qui ont pour ainsi dire gagné le cœur des Suisses. Ces marques ont reçu le Swiss Brand Observer Top Mover Award. Les marques peuvent-elles également remporter les deux prix ?

Laura Colledani : Ça pourrait être le cas, mais ce n'est pas arrivé la première fois. Mais bien sûr, on peut gagner dans plusieurs catégories.

Les gagnants ont été informés et peuvent, moyennant un supplément, obtenir le label en ligne qui certifie qu'ils sont Top Brand 2022. Est-ce qu'il y aura beaucoup d'utilisation ?

Laura Colledani : Oui, les réactions sont positives et les entreprises comprennent qu'elles doivent s'impliquer financièrement pour pouvoir porter ce label de qualité. Et bien sûr, il y a aussi un prix physique que l'entreprise peut mettre sur son étagère (rires).

Mais pas de soirée de remise des prix ?

Non, ce n'est pas prévu, mais qui sait - peut-être que cela évoluera. Nous ne sommes qu'au début du voyage.