Un mariage d'égal à égal
BlueGlass | Team Farner fait partie de la famille Farner depuis janvier. m&k s'est rendu à l'Helvetiaplatz, où l'agence de marketing numérique, qui emploie 45 personnes, opère sur deux étages. Indépendante et pourtant liée, c'est ainsi que se crée une situation gagnant-gagnant. Ce sont surtout les clients qui en profitent.
En fait, BlueGlass | Team Farner n'avait pas du tout l'intention de se marier. Mais comme la vie fait parfois son œuvre, l'agence de marketing numérique s'est unie pour la vie depuis cette année.
Au cours des 15 dernières années, BlueGlass | Team Farner a connu une croissance organique, à l'exception de deux acquisitions que l'agence a effectuées. Anna-Lena Wohlschlag et Nicole Treipl sont là depuis longtemps, elles ont commencé comme stagiaires. Anna-Lena il y a huit ans, elle est aujourd'hui Managing Director. Nicole a rejoint l'agence il y a onze ans, sa fonction est Director SEO & Content Marketing. "Quand j'ai commencé, nous étions cinq", dit Nicole Treipl. Entre-temps, BlueGlass | Team Farner compte 45 collaborateurs. Ces dernières années, les deux femmes ont formé la direction avec l'ancien CEO Raphael Bienz. Il siège désormais à la direction de Team Farner et, en tant que Chief Digital Officer, il est un lien dans les affaires quotidiennes. Ceci également pour les trois autres agences numériques que Team Farner a épousées : Jim &Jim, SEMSEA et Yoveo. Anna-Lena Wohlschlag, Nicole Treipl et désormais Christoph Emch forment désormais le trio à la tête de BlueGlass | Team Farner.
"Nous nous sommes donné trois mois pour vraiment apprendre à nous connaître et voir si nous étions faits l'un pour l'autre".
Christoph Emch a passé huit ans chez Farner avant de rejoindre la direction de BlueGlass. "Nous nous sommes donné trois mois pour vraiment apprendre à nous connaître et voir si nous étions faits l'un pour l'autre", explique Anna-Lena. L'alchimie a fonctionné, tout comme les valeurs. Depuis avril, c'est officiel. Emch est perçu comme un nouveau membre précieux de la direction. Il connaît Farner de l'intérieur et peut donc apporter la perspective de son conjoint lors des discussions.
"Ce mariage profite à tout le monde"
Les thèmes abordés au sein de la direction sont variés. Il s'agit du développement du marché, du développement du personnel, des investissements marketing. Mais aussi de l'employer branding. Le manque de personnel qualifié est un sujet de préoccupation chez BlueGlass | Team Farner - du moins pour certains profils. L'équipe est plutôt jeune, ce qui lui permet de convaincre par sa grande expertise en matière de natifs numériques. On se rencontre d'égal à égal, l'agence entretient des hiérarchies plates. Tout le monde à bord est motivé pour participer à l'organisation. Et qu'en est-il de l'écart entre les sexes, qui est encore souvent prononcé dans les agences numériques ? Wohlschlag rit. "Nous avons plus de femmes que d'hommes, mais nous ne le revendiquons pas". C'est ainsi depuis les débuts, on ne recrute pas en fonction du sexe, mais des qualifications. Et si cela en résulte, c'est bien sûr une bonne chose et c'est proche de l'esprit du temps.
"Ce mariage doit apporter quelque chose à tout le monde", explique Christoph Emch. Team Farner aiguise son expertise dans le domaine numérique, BlueGlass | Team Farner peut s'appuyer sur de vastes compétences en communication et une expertise sectorielle spécifique. Mais ce qui est très important pour tous dans la salle, c'est que les collaborateurs de BlueGlass | Team Farner puissent continuer à se développer. Et ce, dans l'ensemble de l'univers Farner. "Nous sommes une grande équipe internationale. Il y a tellement d'inspiration qu'il faut plutôt craindre de ne pas tout suivre. Nous sommes au cœur de l'action", résume Emch. Avec Daniel Jörg, l'équipe Farner dispose d'un Chief Innovation Officer qui veille à ce que tous les membres de l'équipe aient toujours une longueur d'avance. "Nous ne pouvons pas nous permettre de rester immobiles", dit Wohlschlag.
L'équipe Farner est désormais largement représentée. Si Farner était déjà la plus grande agence de communication de Suisse, elle est désormais un véritable poids lourd. Farner International vient de racheter Lansons, une entreprise de gestion de la réputation basée en Grande-Bretagne. Mais l'équipe Farner ne veut en aucun cas être considérée comme un groupe de réseau. "Nous sommes une alliance qui travaille ensemble, c'est très différent d'un réseau, le lien entre nous est plus profond et plus étroit", résume Christoph Emch.
Autonomie, malgré le mariage
Et pourtant, les membres de l'équipe sont indépendants, ont toujours leurs propres clients, peuvent agir rapidement, sont donc comme des bateaux rapides dans une mer protégée. Mais en plus de travailler avec des clients existants, BlueGlass | Team Farner fait désormais partie de nouveaux projets auxquels l'agence n'avait pas accès auparavant, les collaborateurs ont accès à un pool de connaissances et peuvent proposer davantage de prestations intégrées. Les clients ont désormais la possibilité d'avoir dès le début de leur projet de communication l'expertise de toutes les unités réunies autour d'une même table. Tous trois considèrent cela comme un grand avantage. "Nous résolvons les défis complexes des entreprises de manière interdisciplinaire, c'est notre vision", explique Nicole Treipl. Et Anna-Lena Wohlschlag d'ajouter : "Nous n'avons aucun intérêt à garder les choses chez nous. Si Jim & Jim | Team Farner peut créer un contenu plus ciblé pour un projet, nous le céderons volontiers, si Yoveo | Team Farner peut encore contribuer à une campagne vidéo, absolument, ils ont tous leur place à la table".
Plans d'avenir
Le mariage avec l'équipe Farner en est encore à la phase de lune de miel, mais tous trois pensent bien sûr à l'avenir. Aux moments où cette association devra faire ses preuves au quotidien, où les premières difficultés apparaîtront, où la relation sera peut-être même mise à l'épreuve. Pour Anna-Lena Wohlschlag, Nicole Treipl et Christoph Emch, les collaborateurs passent toujours en premier. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un grand sujet. Christoph Emch souhaite pouvoir contribuer à ce que le paysage des agences permette de concilier famille et travail. Chez BlueGlass | Team Farner, il y a beaucoup de parents, il ne faut pas perdre ce potentiel, dit-il.
"Mais en plus de travailler avec des clients existants, BlueGlass fait désormais partie de nouveaux projets auxquels l'agence n'avait pas accès auparavant".
Pour Anna-Lena Wohlschlag, il est important que le travail plaise à tout le monde, que chacun vienne avec plaisir, se sente vu et puisse s'exprimer. Elle saisit les opportunités, fait avancer les choses, toujours là où elle voit un potentiel.
Pour Nicole Treipl, les changements sont toujours synonymes d'opportunités. Outre des clients satisfaits, le plus important est l'équipe et le fort esprit d'équipe, c'est pourquoi elle se réjouit de voir les graines plantées ensemble mûrir et porter leurs fruits.
Et s'il y a des défis à relever, les trois en discuteront certainement de manière constructive et les surmonteront ensemble. Comme il se doit pour un bon mariage.
"Le mélange d'expertises de l'équipe Farner est unique"
Question à Raphael Bienz, partenaire et Chief Digital Officer de Farner | Team Farner.
Anna Kohler : Quelle est la stratégie de la direction avec l'équipe Farner ?
Raphael Bienz : Les entreprises et les organisations sont aujourd'hui confrontées à d'énormes défis - et nombre d'entre eux peuvent être résolus par des stratégies de communication, par exemple dans les domaines de la numérisation, de l'ESG, de l'inclusion, de la protection des données ou de l'engagement des parties prenantes. Nous avons complété nos services de manière à pouvoir aider nos clients dans tous les domaines pertinents grâce à notre combinaison unique d'expertises.
Création, RP et données. Comment cela s'accorde-t-il ?
Ce sont précisément ces liens stratégiques qui sont nécessaires pour pouvoir agir de manière globale et intégrée pour nos clients. Mais nous allons encore plus loin et pouvons compléter ces compétences clés par les connaissances spécialisées de nos experts sectoriels et par des thèmes spécifiques comme ESG, Behavioral Science ou Employer Branding.
Farner International a acheté Lansons au Royaume-Uni, une agence de gestion de la réputation. Est-ce l'avenir ? Redresser sa réputation sur le web par SEO/SEA ?
Avant de rejoindre l'équipe Farner, j'ai eu l'occasion de créer l'agence BlueGlass | Team Farner pendant 13 ans. L'ADN de BlueGlass réside depuis le début dans la création d'une visibilité organique pour les entreprises. Et cela ne fonctionne pas en redressant des critiques, en créant quelques likes ou en diffusant quelques annonces de recherche. Nous nous sommes toujours donné pour mission d'aider nos clients à acquérir une solide réputation numérique de leur marque et de leur offre de prestations. Nous considérons la gestion de la réputation comme une discipline active et créative. La construction d'une réputation crédible et durable est le point de départ et la quintessence de toute marque. Quoi de mieux pour notre offre de services - du branding au SEO/SEA - que d'entrer sur le marché britannique par le biais d'une société de réputation stratégique aussi renommée ?