Bühler&Bühler ouvre de nouvelles voies dans la communication 1 à 1 pour Swisscom

"Le marketing de dialogue est le plus efficace lorsqu'il ne doit pas tout faire", explique Doris Bühler, directrice de création de Bühler&Bühler. "C'est pourquoi notre approche stratégique est la suivante : être stimulant au lieu d'être submergé de stimuli".

Moins peut faire plus

Dans sa stratégie de canaux, Bühler&Bühler mise sur des réalisations numériques ainsi que sur des mesures imprimées. Qu'il s'agisse d'e-mailings interactifs, de landing pages personnalisées, de dialogues par SMS, de cartes postales à effet lenticulaire ou de selfmailers éveillant la curiosité, tous présentent un langage visuel cohérent avec des contenus réduits. Le dénominateur commun est une histoire simple, couplée à des éléments surprenants. C'est l'histoire qui est déterminante, pas la quantité d'informations.

Gagner l'attention au lieu de l'attirer

"Personne n'attend un mailing. C'est précisément pour cette raison que nous voulons le concevoir de telle sorte qu'on ne puisse plus s'en passer - parce qu'il émeut, enthousiasme ou est utile. Avec Swisscom, nous avons la chance d'avoir un client qui comprend et encourage cela", explique Raphael Bühler, CEO, pour décrire la motivation de l'agence à développer en permanence cette discipline.

Et ce, apparemment avec succès. "Les réactions des clients et les résultats montrent que nous sommes sur la bonne voie avec la nouvelle stratégie. Nous avons réussi à attirer l'attention sur nos produits de manière encore plus efficace tout en renforçant notre image de marque", explique Alexander Möckli, Head of Campaigning de Swisscom.