Salt arrive en tête du classement « Bilanz-Telekom » 2026 dans la catégorie des particuliers et des PME

Dans le classement « Bilanz-Telekom » 2026, Salt occupe la première place dans deux segments de clientèle à la fois : chez les particuliers et chez les petites et moyennes entreprises (PME). Et ce, parmi les opérateurs dits « universels », c’est-à-dire les trois grands opérateurs de télécommunications suisses dont l’offre couvre la téléphonie mobile, Internet et la télévision. Pour les particuliers, il s’agit déjà de la sixième première place consécutive.

Le classement « Bilanz-Telekom » 2026, une référence en matière de satisfaction client

Le classement ’ Bilanz-Telekom » paraîtra en 2026 pour la 27e fois déjà et est considéré comme une référence établie en matière de satisfaction client sur le marché suisse des télécommunications. Les clients particuliers et professionnels évaluent leurs opérateurs selon cinq critères : qualité, innovation, prix, flexibilité et assistance. L’étude actuelle s’appuie sur les retours de 9 582 clients particuliers et 892 clients professionnels. Selon le communiqué, le double classement de Salt montre que ses services sont appréciés dans ces deux segments de clientèle.

Max Nunziata, PDG, commente ce résultat : « Les particuliers et les PME ont des besoins en matière de télécommunications et des attentes en matière de service qui diffèrent. Notre première place dans ces deux segments montre que notre combinaison d’une connectivité exceptionnelle, d’un service orienté client et de produits haut de gamme à des prix attractifs est appréciée sur l’ensemble du marché.»

Investissements dans la connectivité et la proximité avec la clientèle

Afin de répondre aux besoins en constante évolution de ses clients, Salt a, selon ses propres déclarations, mis l'accent sur une connectivité plus simple, plus fiable et plus accessible. Pour les voyageurs, l’offre de roaming remaniée devrait proposer une couverture étendue et des options plus flexibles : le Data DayPass couvre désormais plus de 200 pays, tandis que le coût par Go de roaming haut débit a été réduit jusqu’à 80 % dans certaines destinations. À domicile, selon le communiqué, les particuliers bénéficient d’une connectivité plus rapide et plus stable grâce à Salt Home+ et au Wi-Fi 7. Pour les entreprises, des solutions de connectivité et de communication sécurisées sont disponibles avec Corporate Internet et Corporate Voice.

Parallèlement, Salt a continué d'investir dans son réseau de magasins Salt, avec l'ouverture de nouveaux points de vente, le déménagement de magasins existants et le développement du concept phare « Home of Salt » dans les grandes villes suisses.

Nunziata ajoute : « Le fait que nous occupions la première place chez les particuliers pour la sixième fois consécutive confirme que notre engagement et nos investissements réalisés jusqu’à présent portent leurs fruits. Nous allons poursuivre ces deux axes avec détermination. »