Social Zwang - Être présent n'est pas tout

Je consulte je trouve le web social génial. Twitter, Facebook, blogs, Youtube, Flickr, Xing, sensationnel. Depuis longtemps, on sait que celui qui n'utilise pas le potentiel du web social - pour se présenter, faire de la publicité ou des relations publiques intelligentes, pour se connecter, partager et créer des liens - sera bientôt hors-jeu. La seule chose à faire est d'être authentique sur les réseaux sociaux. Et c'est là que le bât blesse. Car comment être authentique, enthousiasmant, surprenant, si l'on n'a pas du tout envie de tweeter, de bloguer ou de podcaster ? Si l'on n'a pas le temps de regarder ce que les autres écrivent sur soi le week-end - de faire du monitoring, comme on dit en français ? Je consulte Je trouve le web social génial. Mais il se peut qu'il y ait des gens pour qui tous les échanges de données et d'opinions sur le web ne veulent rien dire. Ou trop. Ils préfèrent demander des conseils d'hôtel, les chaussures les plus confortables ou les voitures les plus cools à leurs collègues au bistrot ou à leur voisine au bord du jardin. Y compris les yeux qui brillent et l'enthousiasme dans la voix. Est-ce que ce serait mal ?

Mais non, pas question, tout le monde doit participer ! Sinon, c'est la catastrophe. C'est en tout cas l'avis d'une jeune fille de 16 ans qui est montée sur scène lors de la Goldbach Mediarena 2011 au Kaufleuten. Et un bon échantillon de toute la branche suisse des médias, des RP et de la publicité écoute, captivé, s'étonne et pense : "Mol, le gamin a raison". C'est avec fierté que le digital native ouvre aux vieux qui ne se doutent de rien qu'il n'a pas tenu un journal en main depuis des années. Les informations qui l'intéressent vraiment, il les fait pêcher sur le net par des outils. Si cela ne lui suffit pas, il demande à des amis qui partagent ses intérêts. Probablement par SMS, alors que les personnes concernées sont assises à côté de lui. Une fois de plus, la communauté des Digital Immigrants s'étonne, ricane et fait glisser un doigt gêné sur son iPhone : "Est-ce que nous, les vieux, devrons être comme ça à l'avenir ?" Pour l'amour du ciel ! Nous parlons de social et de mondial, d'un réseau qui relie et unit - mais nous voyons des jeunes qui jouent avec leur smartphone au lieu de parler avec leur collègue en chair et en os à côté, des managers qui renversent des jeunes mères parce qu'elles ont les yeux rivés sur leur iPad. Pour moi, cela parle de repli sur soi et d'idiosyncrasie professionnelle. Bien sûr, on peut aujourd'hui se faire des amis partout dans le monde. Mais peut-on pour autant oublier ceux qui vivent à côté ? Bien sûr, il faut sélectionner et regrouper les informations entrantes. Mais est-il judicieux d'épurer la masse de données au point de la rendre unilatérale ? Comment peut-on trouver de nouvelles idées si l'on ne consomme plus que ce qui nous intéresse déjà ? Peut-être quelqu'un pourrait-il expliquer au petit garçon sur la scène du Kaufleuten que la particularité du bon vieux journal papier est que l'on peut tout feuilleter rapidement, même si seul le sport nous intéresse. Que c'est un plaisir de trouver des données auxquelles on ne s'attendait pas lors d'une recherche sur Internet. Lorsque le cerveau, sur la voie rapide menant à l'information souhaitée, glane des connaissances sur le bord de la route, cela enrichit et permet de voir plus loin. Peut-être devrions-nous prendre une bouffée d'air dans toute cette hyperactivité : au lieu de vouloir remplir et observer tous les canaux médiatiques 24 heures sur 24, nous pourrions poser une fois le smartphone et regarder à nouveau notre interlocuteur en face. De cette manière, nous recevrions au moins autant d'informations sur le monde que si nous étions constamment en train de cliquer sur des liens, de partager et de nous connecter. Peut-être même plus. Peut-être pas aussi rapidement. Cela serait-il grave ? L'étude Bernet "Web 2.0" a montré que 60% des entreprises suisses n'ont aucune ressource à consacrer aux médias sociaux. Désastreux ? Logiquement, oui. Elles commencent seulement à penser qu'elles pourraient participer à ce grand mouvement. Car tout le monde dit qu'il faut y participer. Il faut le faire ? Pas nécessairement. Seul celui qui est vraiment un passionné des médias sociaux ou qui en emploie un peut être un bon webber social. Parce qu'il aime les gens, parce qu'il comprend comment fonctionne le web social, parce qu'il se comporte de manière authentique. Et parce qu'il peut juger à quelle place l'entreprise pourrait s'installer sur ce vaste réseau. De manière profitable. Vous n'êtes donc pas fou si vous n'êtes pas encore "web". Il vaut mieux réfléchir à deux fois plutôt que de se retrouver dans une tempête de critiques nauséabonde malgré un investissement en temps considérable.