Contenu audiovisuel chez Saxoprint
L'imprimerie en ligne Saxoprint donne vie à ses produits et services grâce à la vidéo. Les clients ont progressivement accès à des tutoriels vidéo, à des vidéos présentant les produits et le processus de commande, ainsi qu'à des spots publicitaires.
Les médias audiovisuels prennent de plus en plus d'importance dans la communication de modèles commerciaux et de messages de marque, car ils parviennent à impliquer davantage le consommateur que ne le permettent les images et les textes. Pourtant, en décidant d'étayer les processus et les produits d'une imprimerie en ligne par du matériel vidéo, Saxoprint s'aventure sur un nouveau terrain pour la branche, comme l'indique un communiqué. Au cours des prochains mois, une expérience de commande interactive sera créée sur le site web Saxoprint.ch grâce à différents contenus vidéo.
Sous la direction créative d'une agence de production médiatique de Leipzig, un concept complet d'images animées a été développé en fonction des besoins des utilisateurs. En étroite collaboration avec la direction de Saxoprint, ils ont produit des informations sur les produits, des vidéos explicatives et des spots publicitaires afin de les placer de manière ciblée aux points importants du processus de commande sur saxoprint.ch.
Présentation du processus de commande
En guise d'introduction au modèle commercial de l'imprimerie en ligne, des clips vidéo explicatifs seront mis à la disposition des clients à partir de la mi-juillet, aux étapes intermédiaires correspondantes de la commande de leurs produits d'impression. Les étapes nécessaires à la configuration, au choix des modalités de paiement et de livraison et au téléchargement des données sont présentées à l'aide d'écrans animés. Un clip récapitulatif de l'ensemble du processus de commande est en outre intégré de manière bien visible sur la page d'accueil et facilite l'accès au portail en ligne pour les nouveaux clients.
"Grâce au matériel vidéo, nous avons la possibilité d'abaisser le seuil d'inhibition des clients potentiels qui n'ont pas encore été en contact avec le traitement des commandes d'impression via Internet. Ils répondent aux questions avant même qu'elles ne se posent. En outre, nos collaborateurs compétents du service après-vente sont bien sûr à disposition comme d'habitude en tant qu'interlocuteurs personnels", souligne Daniel Ackermann, directeur de Saxoprint.
