Étude : les clients suisses sont des insomniaques - et se sentent chez eux dans les hôtels
Les touristes suisses passent plus de temps à l'hôtel que les touristes français et britanniques. Ces résultats d'étude et d'autres sont à la base de la nouvelle campagne hôtelière de Suisse Tourisme "Hotels and Lodgings recommended by Switzerland".
Afin de savoir combien de temps les voyageurs passent dans leurs hôtels, ST et HotellerieSuisse ont demandé en septembre dernier à la société de recherche genevoise Ipsos Switzerland d'interroger des personnes ayant séjourné dans un hôtel suisse au cours des deux dernières années à des fins de loisirs. L'enquête a été menée en Suisse, en Allemagne, en Grande-Bretagne et en France. Pas moins de 62 % des personnes interrogées ont indiqué avoir passé plus de douze heures par jour à l'hôtel.
Les locaux et les Allemands : le plus longtemps à l'hôtel
Les touristes suisses se couchent en moyenne le plus tôt et dorment le plus longtemps lorsqu'ils séjournent dans un hôtel suisse. C'est aussi pour cette raison qu'ils restent en moyenne le plus longtemps à l'hôtel parmi tous les marchés de provenance étudiés (en moyenne 12 heures et 50 minutes). Après les Suisses, les Allemands séjournent presque aussi longtemps à l'hôtel (12 heures 30 minutes). En revanche, les clients français et britanniques sont de véritables oiseaux de nuit, ils sortent le plus souvent de leur hôtel le soir, dorment moins et passent ainsi moins de douze heures à l'hôtel par 24 heures.
Les clients britanniques aiment les programmes journaliers des hôtels
La véritable surprise de l'étude est que les clients britanniques passent beaucoup de temps à l'hôtel pendant la journée. Alors que les clients suisses, allemands et français profitent de l'offre touristique suisse en dehors de l'hôtel pendant la journée, les Britanniques restent en général souvent à l'hôtel pendant la journée. Ils accordent une importance particulière aux activités hôtelières telles que l'art culinaire, le bien-être, la détente et le sport. Ces activités sont particulièrement nombreuses et variées dans les établissements haut de gamme. Et c'est précisément ce type d'hôtels de luxe que les voyageurs britanniques apprécient plus que la moyenne, selon l'étude.
Les Allemands accordent le plus d'importance à l'hébergement
Ce que les destinations et les sites touristiques sont pour d'autres voyageurs, les hôtels suisses le sont pour les vacanciers allemands. Ils indiquent qu'un hôtel a pour eux la même importance que la destination lors de la planification de leurs vacances. En ce qui concerne les attractions touristiques, les hôtels marquent également des points auprès des touristes allemands : ils trouvent que les hôtels sont aussi importants que les attractions touristiques lorsqu'ils planifient leurs vacances. Les touristes allemands accordent donc plus d'importance au choix de leur hébergement que les touristes des autres pays étudiés.
logement bon, tout est bon
Une grande majorité des clients d'hôtels interrogés en Suisse (73 %), indépendamment de leur origine, sont d'accord avec l'affirmation suivante : "si l'hébergement est bon, le voyage l'est aussi". Selon les résultats de l'étude, au lieu de s'intéresser en premier lieu à la destination lors de la planification des vacances, il vaut la peine d'investir suffisamment de temps dans la recherche du bon hôtel avec l'offre appropriée dans l'établissement et le lit qui convient. ST offre ici le soutien nécessaire avec sa nouvelle campagne hôtelière "Hotels and Lodgings recommended by Switzerland".
Des logements triés sur le volet pour des vacances parfaites
Dans sa campagne actuelle, ST recommande un choix d'hébergements triés sur le volet pour répondre à tous les besoins. Le site web réaménagé à cet effet www.switzerland.com/hotelsandlodgings ne simplifie pas seulement la recherche de l'hébergement adéquat, elle donne aussi la certitude, grâce au contrôle indépendant des hôtels répertoriés, de trouver sur la destination de vacances l'hôtel qui correspond exactement aux besoins individuels. Outre le nouveau site Internet, la campagne se base sur deux courtes vidéos originales sur les séjours à l'hôtel et présente les conclusions les plus surprenantes de l'étude - conformément au slogan "Tu passes plus de temps à l'hôtel que tu ne le penses".
La campagne sera diffusée jusqu'au 19 novembre en Suisse, en Allemagne et en Grande-Bretagne, principalement sur les réseaux sociaux.
Responsable chez Suisse Tourisme : André Hefti (CMO), Martin Pally (Head of Campaigns), Janine Allemann (Campaign Manager), Annika Grünig (Head of Accommodation & Gastronomy), Nina Kölbl, Nina Ducrey, Christine Peter & Anouck Perler (Accommodation & Gastronomy), Sabrina Vonesch (Marketing Distribution), Anja Liebe (Social Media), André Aschwanden (Corporate Communications), Oliver Nyffeler, Anouk Blum & Nadine Ackermann (Productions), Luc Gschwend (SEA), Yamuna Betschart, Myriam Ziesack & Tassja Dâmaso (Markets) Responsable chez insighters : Andy Lusti (stratégie, concept, direction créative, consulting), Susen Gehle (stratégie, concept, direction créative, texte) Responsable chez Midpoint Film : Janic Halioua (producteur exécutif, directeur & directeur de la photographie), Chenyi Guo (producteur), Ellen Wolf (AL), Noman Tarar (1er AC), Nino Michel (gaffer), Noël Müller (éclairagiste), Mourad Keller (ingénieur du son), Letizia Abbatiello (stylisme / maquillage), Noah Debbabi (postproduction), DubDub Studios (design sonore & voix)