Sunrise Rewards : thjnk Zurich renverse les codes du secteur des télécommunications
Dans le secteur des télécommunications, ce sont jusqu’à présent surtout les nouveaux clients qui étaient récompensés, tandis que les clients fidèles repartaient souvent les mains vides. Sunrise change la donne avec son nouveau programme de fidélité «Sunrise Rewards» et une campagne imaginée par thjnk Zurich.
Jusqu’à présent, ceux qui changeaient d’opérateur dans le secteur des télécommunications étaient récompensés par des offres attractives. Ceux qui restaient, en revanche, étaient généralement laissés pour compte. Sunrise a repensé en profondeur ce mécanisme avec son nouveau programme de fidélité «Sunrise Rewards» et a développé, en collaboration avec thjnk Zurich, une campagne visant à assurer la visibilité de «Sunrise Rewards» dans toute la Suisse.
Un changement de paradigme sur un marché saturé
La campagne développée par thjnk Zurich part d’un constat simple : il y a des choses qui ne s’améliorent pas avec le temps – contrairement aux « Sunrise Rewards ». Plus les clients restent fidèles à Sunrise, plus ils accumulent de points de fidélité et plus les avantages sont importants.
Sandro Tschuor, directeur senior de la marque, de la communication marketing et du sponsoring chez Sunrise, présente le programme d’un point de vue stratégique : « Sur un marché saturé et où les offres sont interchangeables, une marque qui se démarque devient de plus en plus déterminante. Avec Sunrise Rewards et la communication rigoureuse et percutante qui l’accompagne, nous apportons une véritable innovation sur le marché suisse des télécommunications. Nous récompensons la fidélité de nos clientes et clients, ce qui équivaut à un changement de paradigme dans ce secteur.»
Des spots télévisés humoristiques mettent en scène la campagne Sunrise Rewards
Ce message est transposé de manière créative dans deux spots télévisés, qui mettent en scène avec humour des moments typiques et embarrassants liés aux télécommunications. Dans le premier spot, un smartphone se connecte sans autorisation à des haut-parleurs et diffuse un message vocal personnel. Dans le second, un appel privé passé via le téléphone de bord devient audible pour toutes les personnes présentes. Ces deux situations deviennent de plus en plus gênantes à chaque seconde qui passe – et contrastent ainsi délibérément avec une offre qui gagne en valeur au fur et à mesure que la relation client s'étend dans le temps.
L'OOH et le DOOH mettent concrètement en évidence les avantages
Les avantages concrets du programme sont mis en avant sur les supports publicitaires hors domicile et numériques : les points de fidélité accumulés sont représentés visuellement sous forme d’avantages symboliques, ce qui permet aux clients de percevoir immédiatement les bénéfices dont ils bénéficient grâce à « Sunrise Rewards ». À l’occasion du lancement de la campagne, la marque Sunrise a également fait l’objet d’une refonte visuelle. La campagne est diffusée dans toute la Suisse à la télévision, en ligne, sur les supports DOOH et OOH.
Responsable chez Sunrise : Sandro Tschuor (directeur senior de la marque, de la communication marketing et du sponsoring), Anna Leutar (responsable des campagnes ATL et de marque), Andreas Jäggi (responsable marketing senior), Anastasija Knezevic (responsable des campagnes ATL et de marque) Responsable chez thjnk Zurich : Alexander Jaggy, Pablo Schencke (directeur de la création), Maira Weidmann, Luca Stancheris (direction créative), Corinne Bischof, Tobias Buholzer (rédaction), Elhan Abduli, Katharina Binder (direction artistique), Patricia Schneider (conception graphique), Gordon Nemitz (directeur général Stratégie), Andrea Bison (directrice générale Conseil), Cornelia Nünlist, Lea Schneider, Michaela Bossard, Nadine Reber (Conseil), Benjamin Calcott (production), Sven Ritterhoff, Louis Ziemke, Julian Steiner, Wasen-Lee Volk, Sinan Lazaar Bolkan, Erik Rüdebusch (image de marque), Célina Stadler (conception graphique) Partenaires externes pour le film : Czar Film (production), Mike Warzin (réalisation), Florian Nussbaumer (producteur exécutif), James Bland (coproducteur), Jessica Sonderegger (productrice), Alex Barber (directeur de la photographie), Max Windows (monteur), Ioannis Sochorakis (directeur artistique), Damaris Eigenheer (styliste), Cloudscape (effets spéciaux/post-production), Dub Dub (studio d'enregistrement), Mediatonic et Sirmary (médias) Partenaires externes OOH/DOOH : Foreal (agence de design), RTK Medientechnik (dessin final)
