OSW lance une campagne pour le lancement de mySympany
mySympany est le nouveau portail clientèle de Sympany. L'application web de l'assurance-maladie fonctionne sur tous les terminaux - aussi bien dans le navigateur que comme app. OSW a créé la campagne de lancement basée sur des déclencheurs.
Envoyer un justificatif de remboursement en ligne ou modifier son adresse - des fonctions comme celles-ci ne sont pas nouvelles. La plupart des caisses maladie disposent désormais d'un guichet en ligne et d'une application séparée pour leurs clients. mySympany va plus loin : le portail réunit en une seule les applications jusqu'ici dissociées les unes des autres et marque des points avec un look and feel uniforme et intuitif sur desktop, tablette et smartphone.
Adieu le papier !
L'agence de publicité Oswald Siegfried (OSW) a développé la campagne et le keyvisual pour le lancement de mySympany. Avec "Adieu le papier !" et "Laissez le courrier papier s'éteindre", Sympany incite ses clients à s'inscrire sur le portail et à régler à l'avenir leurs affaires d'assurance entièrement en ligne - sans papier.
Communication basée sur des déclencheurs
La promotion de mySympany et du passage au "sans papier" est assurée par des mesures de communication basées sur des déclencheurs. Le contact avec les clients s'effectue en cascade, en fonction des groupes cibles et par le biais de différents canaux en ligne et hors ligne. Exemples : "Nous sommes en train d'organiser un événement : Sympany organise un événement de lancement et un incentive pour les collaborateurs ; un article avec concours dans le magazine clients présente les avantages de mySympany ; une vidéo explicative sur la page de renvoi informe sur les fonctions du nouveau portail ; des teasers sur les médias sociaux donnent envie de découvrir mySympany ; des e-mails personnels et un mailing postal convainquent les clients de mySympany et du passage au "sans papier".
Les mesures harmonisées de la campagne portent leurs fruits : mySympany a été lancé avec succès. L'utilisation de mesures de communication basées sur des déclencheurs et des cascades assure une utilisation efficace des ressources, réduit les pertes de diffusion et augmente le taux de conversion.
Responsable chez Sympany : Judith Lanz (responsable de la publicité), Kathrin Härri (responsable de projet). Responsable chez OSW : Michael Oswald (propriétaire/directeur de création), Sandra Käppeli (directrice artistique), Sara Steinmann (texte/concept), Nadine Siegfried (propriétaire/conseil), Fabienne Schurter (conseil). Animation, tutoriels de postproduction : Ahoi Motion.
