Ogilvy & Mather réinterprète la proximité avec la clientèle pour la Banque Migros
Ogilvy & Mather Zurich a conçu et mis en œuvre la nouvelle campagne destinée aux clients professionnels de la Banque Migros. Au cœur de cette communication se trouvent les conseillers à la clientèle de la Banque Migros, qui connaissent si bien les secteurs d'activité de leurs clients qu'ils savent exactement ce dont ceux-ci ont besoin.
La Banque Migros est considérée, surtout par les clients privés, comme une banque équitable et orientée vers la clientèle pour toutes les questions financières importantes. Pour les entreprises, la Banque Migros n'avait pas encore lancé de grandes campagnes publicitaires. Il y avait donc encore un grand potentiel pour générer de nouvelles affaires grâce à des mesures de communication appropriées. C'est pourquoi, depuis mai 2018, la Banque Migros a lancé pour la première fois une campagne de communication qui s'adresse aux clients commerciaux potentiels par le biais de différents canaux.
L'objectif de la campagne était de positionner la Banque Migros comme un partenaire compétent en matière de solutions de financement professionnelles pour les PME. Le groupe cible est constitué d'entreprises du secteur de la santé, comme les cabinets médicaux et dentaires, les hôpitaux et les cliniques, ainsi que les entreprises des secteurs de l'agriculture et de la sylviculture, du transport et de la logistique, de l'industrie des machines, de la construction et des transports publics réunis. La conception et la réalisation de la campagne ont été confiées à Ogilvy & Mather Zurich.
Pour la nouvelle campagne, Ogilvy & Mather a mis l'accent sur la spécialisation des conseillers clientèle dans leur domaine respectif. En effet, quelqu'un qui connaît presque aussi bien le secteur de ses clients que le secteur bancaire connaît parfaitement leurs besoins et leurs exigences. Et peut donc conseiller ses clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes. Cette proximité avec le client est symbolisée par des objets qui se trouvent sur le lieu de travail des conseillers à la clientèle, mais qui appartiennent en fait à l'univers de chaque client.
C'est ainsi que différents sujets ont été créés en fonction des secteurs concernés, tels que la santé, les dentistes, les entreprises immobilières ou les entreprises de fabrication, pour former une campagne cohérente. Le mix média se compose d'annonces imprimées, de bannières en ligne et de mailings directs qui sont utilisés depuis mai 2018 en fonction des groupes cibles.
Responsable à la Banque Migros : Oliver Estermann (directeur de la publicité et des relations publiques), Michel Binder (spécialiste de la communication marketing)). Responsable chez Ogilvy & Mather : Thomas Bolliger (directeur de la création), Marcel Elsener (texte/concept), Mark Levay (directeur artistique), Jonathan Schipper (conseil, responsabilité globale), Jonathan Heyer (photographie).
