Goldbach Interactive produit des vidéos explicatives pour la ville de Zurich

Soulager les citoyens des démarches administratives fastidieuses et des planifications compliquées - tel est l'objectif du portail en ligne "Mon compte" de la ville de Zurich. Les parents ont ici la possibilité de réserver et de gérer en ligne une place dans un service de garde scolaire pour leurs enfants et de consulter facilement et rapidement toutes les offres de garde et les tarifs. Pour que tous les utilisateurs comprennent encore mieux le portail, la ville de Zurich a chargé Goldbach Interactive de réaliser deux vidéos explicatives. Les vidéos ont été réalisées sous forme d'animations et servent d'aide à l'explication du portail en ligne pour les citoyennes et citoyens de la ville de Zurich.

Avec "Mon compte", la ville de Zurich lance sur son site Internet la possibilité d'effectuer de nombreuses démarches administratives en ligne, afin que les habitants de la ville puissent régler leurs affaires administratives encore plus facilement, à domicile ou en déplacement. Cela inclut également la prise en charge extrascolaire des enfants avant et après l'école ainsi que pendant les périodes de vacances.

Sur le site web de la ville de Zurich, les parents trouvent toutes les informations sur les offres et les tarifs de garde, les coûts des contributions et les possibilités de subventions pour la garde des enfants.

Goldbach Interactive a produit deux vidéos explicatives pour la première inscription et la convention de prise en charge en ligne dans "Mon compte", afin de familiariser de manière sympathique les utilisateurs - surtout les parents, le principal groupe d'utilisateurs - avec l'utilisation simple des fonctions. Grâce à de nombreuses illustrations spécialement conçues pour les vidéos, l'utilisateur est guidé à travers le processus d'inscription et les différentes fonctions de l'outil en ligne. Toutes les fonctions sont expliquées en détail et les avantages du portail sont présentés. Le texte off sympathique explique les différentes étapes dans un langage calme et facile à comprendre. L'animation est soutenue par des sous-titres afin que les utilisateurs sourds et les utilisateurs ne disposant pas de haut-parleurs sur le terminal utilisé puissent également comprendre le contenu.

"Nous sommes très satisfaits du résultat et recevons des réactions positives de la part des parents comme des écoles", déclare Andreas Tinner, chef du département de l'encadrement scolaire de la ville de Zurich. "C'est d'autant plus réjouissant que nous n'avions jusqu'à présent aucune expérience avec les vidéos d'animation. Outre la réalisation technique, la collaboration avec Goldbach Interactive nous a permis d'identifier ensemble les points pertinents et de les transmettre de manière sympathique sous forme de messages clés".

Responsable auprès de la ville de Zurich : Andreas Tinner (chef du département de l'accompagnement scolaire). Responsable chez Goldbach Interactive : René Schoedon (directeur de la création), Torsten Schallmaier (rédacteur/concepteur senior), Katrin Sprenger (responsable des solutions numériques).