HI Suisse : premier centre de compétences dédié aux marques en Suisse

HI Suisse se réoriente pour devenir un centre de compétences dédié aux marques

Le monde extérieur est devenu plus bruyant : l’intelligence artificielle transforme en profondeur les modes de travail, les clientes et clients ont des attentes plus élevées, et la pression sur les coûts s’accentue. Si les entreprises disposent aujourd’hui de plus de possibilités que jamais, elles doivent pour autant prendre davantage de décisions. La question de savoir ce qui leur sert de repère n’en devient que plus importante. HI Suisse répond à cette évolution en adoptant une conception élargie de la gestion de marque et, après plus de 20 ans d’activité en tant qu’agence de branding, se positionne désormais comme le premier centre de compétences dédié aux marques en Suisse. Ce repositionnement a débuté par une question fondamentale : qu’attendent aujourd’hui les entreprises d’un partenaire en matière de gestion de marque ?

« Nous avons toujours considéré les marques comme des systèmes globaux », explique Yves Herger, propriétaire et expert en marques chez HI. « Le développement technologique, la culture d’entreprise, le modèle économique, la communication et l’identité sont étroitement liés. Les marques ne sont pas des planètes isolées dans le système solaire d’une entreprise. Elles constituent l’ensemble du système solaire et le maintiennent uni en tant que centre de gravité. »

La complexité, moteur de la réorientation

Ce qui a changé, c’est la complexité dans laquelle les entreprises doivent aujourd’hui évoluer. Le nombre de possibilités, de technologies, d’interfaces et de perspectives pertinentes ne cesse de croître. Pour HI, une chose était donc claire : si le système devient plus complexe, la manière de collaborer doit gagner en ouverture. L’ancienne agence de branding se transforme ainsi en un centre de compétences qui ouvre délibérément son propre « système solaire » – à de nouveaux domaines d’expertise, à des compétences externes, à de nouvelles perspectives et, selon les enjeux, à des connexions sans cesse renouvelées.

Le constat sous-jacent : la gestion de marque prend de plus en plus d’importance face aux mutations technologiques et sociétales. Les nouvelles technologies ouvrent sans cesse de nouvelles perspectives aux entreprises. Parallèlement, le nombre de décisions que les dirigeants doivent prendre ne cesse d’augmenter. Pour HI, une marque clairement définie doit devenir un cadre de référence pour le développement entrepreneurial. « Il y a actuellement une quantité incroyable de connaissances, d'opportunités, mais aussi de bruit », explique M. Herger. « C'est précisément pour cette raison que l'identité propre de l'entreprise prend de l'importance. Une marque forte aide une entreprise à déterminer ce qui est pertinent, ce dont elle a besoin et ce dont elle n'a pas besoin, ainsi que la direction dans laquelle elle souhaite évoluer. »

HI considère donc le travail sur les marques comme un véritable conseil en gestion d'entreprise. L'accent est mis sur le conseil en stratégie de marque, l'expérience de marque (tant numérique qu'analogique) et l'intégration judicieuse des nouvelles technologies. Parallèlement, ce centre de compétences a pour mission de développer le transfert de connaissances : une rédaction interne se consacre aux dernières évolutions en matière de gestion de marque, de culture d'entreprise et d'intelligence artificielle. Les connaissances acquises seront intégrées dans les projets clients, les articles spécialisés, les ateliers, les formations continues, les discours d’ouverture et les tables rondes.

D’une agence de stratégie de marque à un système ouvert

Pour HI, le terme « centre de compétences » désigne également une manière de travailler. « Pour nous, un centre de compétences est un système ouvert », explique Daniel Klauser, directeur créatif. « Notre ambition n'est pas de tout savoir ni de tout savoir faire nous-mêmes. L'essentiel est de réunir les bonnes compétences et de savoir où trouver des connaissances supplémentaires. »

La conception du travail de marque s'est donc élargie. L'équipe, composée de 17 personnes, est complétée par un réseau solide d'experts spécialisés. Le point d'entrée peut donc varier d'un client à l'autre. Les entreprises peuvent s’adresser à HI avec une mission concrète – par exemple un repositionnement, un nouveau site web ou une campagne publicitaire. Il peut également s’agir, au départ, d’une simple réflexion stratégique. « Il n’est pas nécessaire de savoir d’emblée ce dont on a besoin », explique Yves Herger. « Parfois, notre tâche principale consiste d’abord à distinguer l’essentiel du secondaire, à mettre en évidence les liens et à déterminer quelle question doit réellement trouver une réponse. »

Le changement d'image met en avant cette ouverture

Ce repositionnement se reflète également dans la nouvelle identité visuelle et linguistique de HI. Le design, jusqu’alors épuré, a été enrichi et est devenu plus coloré, tandis que la communication est désormais plus personnelle et plus accessible. « Nous voulions que cette ouverture se ressente également », explique Klauser. « HI doit être un lieu où les gens aiment se retrouver, poser des questions, discuter et travailler ensemble à la recherche de solutions. C’est exactement cette atmosphère que nous vivons chaque jour chez nous. La nouvelle identité visuelle en rend bien mieux compte. »

Sur le plan géographique également, HI ne conçoit pas ce centre de compétences avant tout comme une institution, mais comme un lieu de rencontre entre les personnes et les points de vue. À l’avenir, les ateliers, les événements et les formats d’échange ouverts devraient y occuper une place de plus en plus importante. « En fin de compte, malgré toute la technologie, ce qui compte, c’est toujours de parler aux gens », déclare Klauser. « Les meilleures idées naissent lorsque des personnes d’horizons différents apportent chacune leur contribution dans un même espace et réfléchissent ensemble pour aller plus loin. »

Pour HI, ce repositionnement constitue donc la suite logique d'une évolution qui a débuté il y a plus de 20 ans en tant qu'agence de stratégie de marque.