Twint prend son envol et est particulièrement apprécié des jeunes

La solution de paiement mobile, qui a commencé à être opérationnelle en avril 2017 et qui est désormais proposée par 73 banques, se porte bien. Comme l'explique le directeur Markus Kilb à Schweiz am Wochenende, Twint devrait compter "bientôt 1,2 million d'utilisateurs". Plus remarquable encore : depuis décembre, la demande "a littéralement explosé avec 15'000 nouveaux clients par semaine".

Si cette croissance se poursuit, l'application pourrait compter près de 2 millions d'utilisateurs à la fin de l'année. Pour y parvenir, on travaille actuellement non seulement à la stabilité du système, mais aussi à l'extension du nombre de points de paiement - même dans les magasins à la ferme, Twint devrait être accepté comme solution de paiement, selon Kilb.

Comme l'écrit le journal, l'application est désormais très appréciée, notamment par les jeunes. Les adolescents se transfèrent les frais de repas pendant la pause de midi, les parents versent l'argent de poche (ou d'autres aides) à leurs enfants via Twint.

Ceux qui ont suivi l'histoire et le développement de Twint depuis le début le savent : jusqu'à présent, les nouvelles positives en rapport avec la solution de paiement suisse de marque propre étaient rares. Elle a été lancée en 2014 afin d'offrir une alternative efficace à la concurrence étrangère en pleine expansion, notamment Apple Pay. Les cinq plus grandes banques, SIX, les détaillants Coop et Migros ainsi que Swisscom se sont mis d'accord fin mai 2016 sur une solution commune pour un système de paiement mobile suisse.

Un début difficile

Pourtant, le lancement s'est avéré difficile. Le lancement a été retardé, le principal partenaire, Coop, s'est plaint d'un manque de communication interne, les utilisateurs sont restés sceptiques et, même après le lancement au printemps 2017 (au lieu de l'automne 2016 comme annoncé), ils ont fait davantage confiance aux systèmes sophistiqués d'Apple et de Samsung. Le fait que Migros, en octobre 2017 a annoncéLa décision de Migros de continuer à miser sur sa propre application et de se contenter d'y intégrer Twint n'a pas amélioré les pronostics pour cette solution de paiement en perte de vitesse. Andreas Dietrich, expert en paiement, avait alors qualifié Migros d'"élément critique" pour la diffusion de Twint. "Si le plus grand détaillant n'accepte pas ce moyen de paiement, cela représente un obstacle majeur". Selon Dietrich, de nombreux consommateurs ne s'engagent dans un moyen de paiement que lorsqu'il est accepté dans tous les magasins importants.

Déjà amorti en de nombreux endroits et souvent qualifié de raté, Twint semble tout de même réussir à prendre le virage. C'est ce que montrent non seulement les derniers chiffres d'utilisation, mais aussi le fait que le mot "twinten" s'est même établi dans le langage courant et celui des jeunes. Twint joue également un USP décisif par rapport à la concurrence étrangère : Contrairement à Apple Pay ou Samsung Pay, la création suisse peut être utilisée avec des comptes bancaires normaux et ne nécessite pas de carte de crédit. Cela abaisse la barrière d'entrée, touche le nerf suisse et renforce la confiance - également d'un groupe d'utilisateurs plus âgés qui semble prendre de plus en plus le train du paiement mobile.

En revanche, les voix critiques qui voient dans les solutions de paiement numérique de plus en plus populaires une menace sérieuse à moyen terme pour l'argent liquide ne devraient pas se taire.