Stairway to viral Heaven

Mais on peut ouvrir la voie, écrit Mike Walder d'Allink à propos du blockbuster de marketing viral "Stairway to Heaven".

Allink est l'agence de l'Hôtel-Villa Honegg et la piscine de cet hôtel 5 étoiles supérieur avec 23 chambres à l'aménagement haut de gamme et à la vue de rêve est le point de départ d'une fabuleuse histoire de marketing.

Werbewoche : Mike Walder, qu'est-ce que ça fait de faire partie d'un hit viral avec plus de 128 millions d'engagements ?
Mike Walder : Cela montre que notre stratégie de vidéo virale vacillante, planifiée de manière intensive pendant six mois avec une équipe de 16 créatifs, a fait mouche. Sérieusement, comme vous l'avez mentionné en introduction, une telle chose ne peut tout simplement pas être planifiée. Nous sommes bien sûr très heureux de l'attention médiatique qu'a suscitée le post pour l'hôtel-villa Honegg. Dans ce sens, le succès viral est une confirmation supplémentaire qu'il vaut la peine d'utiliser systématiquement les canaux publicitaires numériques. Pour l'hôtel Villa Honegg, cela fonctionne.

Stairway to Heaven - racontez-nous l'histoire, s'il vous plaît.
Comme toujours, tout a commencé de manière anodine. La blogueuse brésilienne Fabi Gama a posté une vidéo bancale de la piscine de l'hôtel Villa Honegg sur son blog de voyage. Peu après, le clip a été partagé par Discover World - le reste appartient à l'histoire : En très peu de temps, 128 millions de personnes ont vu la vidéo dans le monde entier.

Performance - pouvez-vous donner quelques chiffres ?
En trois jours seulement, le site web a généré un chiffre d'affaires que l'hôtel réalise habituellement en deux mois. 900 autres demandes ont été reçues par e-mail, ainsi que d'innombrables réservations sur des portails d'hôtels. Lorsque le succès viral a été repris par les médias suisses grand public, l'affluence de visiteurs sur le site web avait déjà dépassé son point culminant. Malgré tout, cette presse positive est très précieuse. L'hôtel-villa Honegg réalise plus de 50 pour cent de son chiffre d'affaires avec des clients suisses. Une mention dans les médias nationaux est une publicité inestimable, après tout, tous les citoyens suisses ne sont pas encore présents quotidiennement sur les médias sociaux.

ROI - et quel a été le montant de l'investissement ?
L'investissement consistait à inviter une blogueuse à l'hôtel. Compte tenu de cela, un assez bon retour sur investissement.

Recette à succès - quels sont les ingrédients utilisés ?
D'un point de vue de marketing en ligne, il faut l'admettre : Cette publicité est unique et ne peut guère être planifiée. Mais il est possible d'en préparer le chemin. Le point de départ est toujours une histoire forte qui suscite immédiatement l'enthousiasme. Dans l'histoire de la marque Villa Honegg, le site unique avec sa vue à couper le souffle a donc joué le rôle principal dès le début : lors de l'élaboration de la stratégie de marque ; pour le logo, qui se réfère à la topographie avec ses lignes d'altitude stylisées ; et pour l'univers visuel, qui se compose de plus de 500 photos prises par un photographe local et qui est accessible en ligne pour tous les journalistes, blogueurs et fans : Brandmanual.ch/villa-honegg

Dangers - y a-t-il eu des retours négatifs ou d'autres moments critiques ?
Pour le petit boutique hôtel exclusif, l'histoire est presque paradoxale : on suscite l'enthousiasme de 128 millions de personnes, mais on ne peut gérer cet afflux de visiteurs que jusqu'à un certain point, car seules 23 chambres sont disponibles. Mais en même temps, la convoitise naît précisément de cette exclusivité, s'il n'y avait pas 128 millions de clients potentiels ...

Opportunités - comment faire passer la puissance de 128 millions d'engagements dans la rue ?
Nous espérons tout d'abord que tout le monde ne voudra pas se baigner en même temps dans la piscine de l'Hotel-Villa Honegg. Le simple fait d'avoir été mentionné dans des quotidiens et des blogs de voyage ces derniers jours permettra à l'Hotel-Villa Honegg d'augmenter encore longtemps le trafic sur son site. Par exemple, la visibilité de l'hôtel sur Google a triplé au cours des sept derniers jours.

Tendances - Mike Walder, quels sont pour vous les développements actuels les plus passionnants en matière de marketing numérique ?
Personnellement, j'aime voir comment le marketing en ligne permet aux PME d'atteindre des clients qu'elles ne peuvent pas atteindre avec des formes de publicité traditionnelles, tout simplement parce que les coûts sont trop élevés. L'hôtel-villa Honegg en est un parfait exemple : des clients du monde entier ont signalé, avant même "Stairway to Heaven", qu'ils avaient découvert l'hôtel via Instagram & Co. "Stairway to Heaven" n'est pas bien réalisé sur le plan qualitatif, mais il reflète en fin de compte parfaitement les valeurs de la marque de l'hôtel. Je considère "Stairway to Heaven" comme un coup de chance, celui qui veut procéder de manière plus planifiée doit produire un contenu authentique et captivant, la camelote ennuyeuse est ignorée. Selon l'entreprise, il peut s'agir d'une vidéo bancale pour smartphone ou d'un spot produit par un professionnel.

Allink - qui est à la bonne adresse ?
Des PME suisses prospères qui se sont établies sur leur marché, mais à qui les affaires courantes laissent peu de temps pour s'occuper de leur image de marque. Nous aidons nos clients à affiner les valeurs de leur marque et à les faire connaître à l'extérieur : avec une identité d'entreprise claire et une communication sur le web.

Entretien : Beat Hürlimann