Les réseaux sociaux favorisent l'innovation dans les entreprises suisses
Le cabinet de conseil Campana & Schott démontre dans une étude que les collaborateurs qui utilisent des outils de collaboration sociale travaillent ensemble de manière plus efficace et plus innovante. Dans la plupart des entreprises, leur utilisation n'en est toutefois qu'à ses balbutiements.
La mise en réseau sociale, ou collaboration sociale en français moderne, permet aux collaborateurs de travailler plus efficacement et de mieux maîtriser les défis. C'est la conclusion d'une étude récemment publiée, menée par l'Université technique de Darmstadt en collaboration avec le cabinet de conseil Campana & Schott. Un bon millier d'employés ont participé à l'étude, dont 10 % travaillent pour des entreprises suisses et le reste pour des entreprises allemandes. Par collaboration sociale, on entend généralement la collaboration via des outils fonctionnant sur Internet. Selon les auteurs de l'étude, les équipes sont ainsi en moyenne plus innovantes et se sentent plus proches les unes des autres.
"La plupart des participants à l'étude n'utilisent pas les formes de collaboration en réseau en premier lieu pour réduire les coûts, mais avant tout pour développer leur culture d'entreprise et faire progresser la numérisation de leurs activités", explique Eric Schott, directeur de Campana & Schott. Concrètement, 57 % des personnes interrogées ont cité le changement culturel au sein de leur entreprise comme motif central de l'utilisation des technologies collaboratives. En deuxième position, avec 53 pour cent, se trouve la recherche d'une plus grande innovation. En troisième position, avec 47 pour cent, vient le souhait de réduire les coûts et d'augmenter l'efficacité du travail.
Moteur de l'efficacité et de l'innovation
Selon le communiqué, l'impact de la collaboration sociale sur l'efficacité du travail est en interaction avec la culture d'entreprise. Ainsi, par exemple, un réseau social d'entreprise augmente d'autant plus l'efficacité du travail que le personnel utilise le réseau de manière intensive dans son travail quotidien. Selon le scénario d'utilisation, les utilisateurs travaillent jusqu'à 42 pour cent plus efficacement que les non-utilisateurs. En outre, l'intensité d'utilisation est en corrélation avec le degré d'innovation des collaborateurs. "La collaboration sociale favorise la collaboration en réseau et a un effet positif sur la force d'innovation, l'agilité, l'affinité avec la technologie et la culture d'entreprise", commente Boris Ovcak, directeur de la collaboration sociale DACH chez Campana & Schott et initiateur de l'étude.
Un autre résultat de l'étude, dont on peut tirer des conclusions pour les entreprises, est le suivant : là où les outils de collaboration sont disponibles dans le nuage et utilisés de manière intensive, le gain d'efficacité est jusqu'à 13% plus élevé que lors de la mise à disposition d'outils conventionnels.
Les entreprises suisses sont plus avancées que les allemandes
Mais jusqu'à présent, un grand potentiel reste largement inexploité. Sur une échelle de zéro à trois, le degré moyen de maturité de la collaboration sociale parmi les personnes interrogées s'élève à 1,14. Le zéro correspond à des formes conventionnelles de coopération, tandis que le trois indique l'utilisation systématique de solutions de collaboration avancées. La plupart des entreprises semblent donc avoir encore une marge de progression sur ce thème.
Par rapport à l'année précédente, où l'étude a été réalisée pour la première fois, le niveau de maturité moyen n'a que peu évolué : Dans le sous-groupe des entreprises qui ont déjà participé à l'étude en 2016, il a augmenté de quatre pour cent. Si l'on établit une comparaison par pays, les participants suisses - avec une valeur moyenne de 1,21 - présentent un degré de maturité légèrement plus élevé que les participants allemands. (aks/pd)
À propos de l'étude
Avec son étude sur la collaboration sociale, le cabinet de conseil en management et en technologie Campana & Schott veut montrer l'évolution de la collaboration en réseau numérique dans les entreprises. L'étude est prévue sur plusieurs années. Cette année, 1005 collaborateurs de grandes et moyennes entreprises de différents secteurs ont participé à l'enquête, dont 10 % travaillent pour des entreprises suisses. La troisième vague de l'enquête est prévue pour fin 2017 ou début 2018.
