Les Suisses font de plus en plus leurs achats par smartphone
Une analyse réalisée par Digitec Galaxus révèle que, pour la première fois, le nombre de clients visitant le site du détaillant en ligne via un smartphone dépasse celui des visiteurs utilisant un ordinateur.
Pour l'enquête sur laquelle la SonntagsZeitung dans son dernier numéro, le leader suisse du commerce en ligne Digitec Galaxus a analysé plus d'un million de données clients. Les résultats sont clairs : l'ordinateur perd de l'importance en tant qu'instrument de shopping, tandis que le smartphone ne cesse de progresser dans ce domaine.
Alors qu'en 2014, 99 % des clients achetaient encore via leur ordinateur, 25 % le font aujourd'hui via leur téléphone portable. En Suisse romande, ce chiffre atteint même 40 %. Avec une part de 26 %, les Suisses alémaniques se situent dans la moyenne des utilisateurs de smartphones, tandis qu'au Tessin, on est encore plutôt réticent à conclure des achats sur mobile (16 %).
Les données montrent également que les femmes en particulier aiment acheter via leur smartphone - elles le font plus de 50 % plus souvent que les hommes. Digitec Galaxus explique cette différence par le fait que les hommes sont plus souvent actifs et qu'ils font souvent leurs achats sur leur ordinateur de bureau au travail. Faire ses achats pendant les heures de travail semble en effet être une occupation appréciée de Monsieur et Madame Suisse : de 9 à 12 heures et de 13 à 18 heures, le commerçant en ligne enregistre nettement plus de commandes via l'ordinateur qu'en dehors des heures de travail. Le smartphone, en revanche, semble être un instrument de shopping récréatif - pour ces devices, les commandes enregistrent des pics pendant la pause de midi et le week-end.
Si l'ordinateur a encore une longueur d'avance en matière d'achats, il en va autrement pour les pages consultées en 2019 : Pour la première fois, davantage de personnes visitent les boutiques de Digitec Galaxus via leur smartphone que via leur ordinateur fixe.
