Migros enterre la plateforme de shopping social Amigos au terme de sa phase de test
Migros n'introduira pas la plateforme de social shopping Amigos à la fin de la phase de test. Amigos était proposé dans les régions de Berne et de Zurich. Le test s'arrêtera le 10 décembre 2019.
En tant qu'amigos lancé en avril 2018Le concept était inédit en Suisse : les clients Migros font une faveur à d'autres clients Migros et font leurs courses pour eux. Les acheteurs peuvent poster leur liste d'achats sur le site Amigos.ch, un livreur prend la commande via l'application Amigos, effectue les achats à Migros et apporte les produits commandés au domicile de l'acheteur. L'idée sociale de l'aide entre voisins était au premier plan de ce concept "peer to peer".
Des expériences importantes
Le test a eu lieu dans les régions de Berne et de Zurich et a suscité dès le début un vif intérêt, selon Migros. Mais aussi des critiques. Philipp Zimmermann d'Unia qualifie Amigos de "sorte d'Uber du commerce de détail" en ce qui concerne les conditions de travail. (Werbewoche.ch a rapporté). Les critiques ont persisté. La question : les "apporteurs" du magasin en ligne Amigos de Migros sont-ils des indépendants ou des employés de Migros ?
La demande a toutefois évolué de manière réjouissante pendant la période de test. Parallèlement, Migros a recueilli en permanence des réactions et des valeurs empiriques. Après une évaluation de la première phase de test, Migros s'est concentrée depuis le printemps 2019 sur certains domaines d'Amigos qu'elle souhaitait développer. Les examens ont permis de constater que le développement éventuel d'Amigos l'aurait fortement fait passer d'une plateforme d'achats sociaux d'un nouveau genre, au sens d'une aide entre voisins, à une plateforme d'achats commerciaux ordinaire. Ce modèle aurait été en contradiction avec l'idée sociale initiale. C'est pourquoi Migros a décidé de ne pas introduire Amigos à l'issue de la phase de test.
"Bien qu'Amigos ne soit pas lancé après la phase de test, le projet n'a pas été vain pour nous", déclare Matthias Wunderlin, chef du département marketing de la Fédération des coopératives Migros, dans un communiqué. "Nous avons acquis une expérience qui nous sera très précieuse en vue de futurs projets".
