Un achat en ligne suisse sur trois effectué sur mobile

Criteo, une entreprise technologique spécialisée dans le marketing à la performance, a publié mercredi son rapport sur l'état du commerce mobile pour le premier semestre 2016. Ce rapport offre un aperçu actuel des habitudes d'achat des consommateurs et fournit des estimations sur l'évolution future du commerce mobile dans le monde. L'entreprise a analysé des milliards de transactions en ligne afin de découvrir les tendances les plus actuelles du m-commerce. Criteo en arrive à la conclusion que les appareils mobiles dominent le commerce en ligne mondial. La Suisse est certes encore à la traîne par rapport aux nations leaders du m-commerce que sont la Grande-Bretagne, le Japon et la Corée, mais elle peut continuer à gagner du terrain avec 39% de parts de marché des ventes mobiles dans le commerce en ligne.

"Le commerce mobile a atteint un point d'inflexion et dépasse peu à peu le desktop. Cela s'explique en grande partie par le fait que les détaillants améliorent constamment leurs plateformes d'achat mobile", commente Elie Kanaan, EVP Marketing chez Criteo. "Les détaillants doivent désormais proposer une expérience d'achat mobile et multi-appareils complète et être en mesure de cibler les utilisateurs tout au long du processus d'achat. Les marques qui réussissent à mettre en œuvre la tendance du shopping mobile ont un énorme avantage sur leurs concurrents".

Les résultats de l'étude :

Le shopping mobile domine

Le commerce mobile représente 49 % des transactions en ligne des détaillants les plus performants de Suisse au premier semestre 2016.

La part des transactions mobiles dans le commerce électronique de tous les détaillants suisses a augmenté de 32% par rapport à l'année précédente et représente 39% de toutes les transactions de commerce électronique. La Suisse ne cesse de rattraper son retard - la moyenne mondiale est également de 39% ; en Allemagne, elle est de 37% et en Autriche de 32%.

Au Japon et en Grande-Bretagne, les ventes se font désormais davantage sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs de bureau.

Le Brésil, l'Australie et la France ont enregistré la plus forte croissance de la part des ventes mobiles.

Des acheteurs focalisés sur leur smartphone

Le smartphone prend de l'ampleur le appareil pour faire du shopping. En revanche, le nombre d'achats effectués à l'aide d'une tablette ne cesse de diminuer. Pour ne pas se laisser distancer sur le marché, les commerçants doivent développer une stratégie marketing axée sur le mobile, qui intègre les sites web in-app et mobiles, afin d'attirer les consommateurs orientés vers les smartphones.

Pour la première fois, les transactions par smartphone (54%) représentent la majorité de toutes les transactions mobiles effectuées dans le monde. En Suisse, ce chiffre atteint même 64 pour cent. La Suisse est ainsi en tête de la région DACH.

Les pays ayant la plus forte proportion de sites optimisés pour les appareils mobiles, à savoir le Japon, le Royaume-Uni et la Corée du Sud, ont enregistré les taux de conversion les plus élevés.

Des applis sophistiquées pour augmenter les ventes

Les meilleurs commerçants proposent des applications d'achat intuitives et utiles pour offrir à leurs clients une expérience d'achat transparente via un appareil mobile. Des fonctionnalités telles que la disponibilité via l'écran d'accueil, le magasinage en temps réel, le contenu hors ligne, les notifications push, la personnalisation et l'accès aux fonctionnalités natives rendent le shopping mobile plus excitant et plus facile.

Les commerçants disposant d'applications mobiles sophistiquées ont généré jusqu'à 54 % des transactions mobiles dans le monde grâce aux achats in-app, contre 47 % l'année dernière.

Les applications sont les canaux numériques les plus performants pour les ventes et génèrent trois fois plus de ventes que les sites web mobiles.

Pour la première fois, les applications fournissent également des valeurs de commande plus élevées que les ordinateurs de bureau ou les sites web mobiles : en moyenne, 127 dollars ont été générés à l'aide d'applications, contre 100 dollars via les ordinateurs de bureau et 91 dollars via les sites web mobiles.

Les taux de conversion des fournisseurs d'applications sophistiquées sont supérieurs de 90% à ceux des autres commerçants.

Le rapport complet sur l'état du commerce mobile pour le 1er semestre 2016 est disponible à télécharger ici prêt.