"Les grandes innovations technologiques de grande envergure prennent toujours du temps".

Werbewoche.chRoger Oberholzer, vous avez repris début mars le poste de CEO de la Metaverse Academy à Zurich. Comment cette académie - encore relativement jeune - a-t-elle vu le jour ?

Roger Oberholzer : La Metaverse Academy a été créée il y a un an à partir de l'agence Kuble et transmet des compétences pratiques, un savoir-faire stratégique et une inspiration fraîche dans les domaines de la métaverse, du Web3 et des NFT. Le 16 mai 2023, nous organisons en collaboration avec la Swiss Association of MBAs SAMBA le premier Sommet des leaders de Metaverse avec pour thème principal "How leading brands enter the metaverse".

Que propose l'Academy ? À quoi peuvent s'attendre les participants ?

Dans nos programmes publics et personnalisés de l'Académie, tels que le "Metaverse Strategist" et le "Web3 Leader", les dirigeants et les professionnels peuvent se préparer à l'avenir. Nous sommes convaincus qu'il ne suffit pas d'apprendre le Metaverse, mais qu'il faut le vivre. On peut lire beaucoup de choses sur le sujet, mais c'est l'expérience qui révèle les potentiels et les obstacles. Chaque fois que cela s'avère utile, nos sessions ont lieu dans le Metaverse.

En quoi consiste le "deuxième pilier" ?

Le deuxième pilier est constitué par les "expériences VR" de Metaverse, lors desquelles les équipes de marketing et d'innovation s'immergent dans le monde de Metaverse avec nos guides d'expérience et font des expériences pratiques. Avec ces expériences, nous sommes également présents lors d'événements sectoriels et d'entreprises, où nous souhaitons enthousiasmer les invités avec des applications actuelles et fascinantes. Bien que l'Academy soit encore très jeune, plus de 4500 personnes s'y sont déjà plongées et plus de 500 personnes avides d'innovation ont profité des offres d'apprentissage. De plus, nous sommes en train de mettre en place la communauté d'apprentissage "Road to Knowledge". Il y a beaucoup à apprendre et nous voulons emmener la Suisse dans le voyage de la prochaine évolution numérique.

Vous quittez - à l'exception d'un certain temps de consulting - votre poste chez Notch, respectivement Publicis, où vous avez développé pendant des années des stratégies de marketing numérique pour vos clients. Pourquoi les applications Metaverse sont-elles, selon vous, "la prochaine grande chose" ? 

Aujourd'hui déjà, nous faisons du shopping, travaillons, apprenons, jouons, consommons des contenus et rencontrons des personnes partageant les mêmes idées par voie numérique. Dans la prochaine itération d'Internet, l'identité numérique, la propriété numérique et les expériences immersives en 3D viendront s'y ajouter. Les frontières entre le monde réel et le monde virtuel s'estompent donc de plus en plus.

Le monde réel est donc complété par une couche supplémentaire.

De mon point de vue, la proposition de valeur du Metaverse est la suivante : "You can be who you want to be - immerge you into infinite experiences at any time - and do everything together with likeminded from everywhere". Cela ressemble fondamentalement à quelque chose que l'homme a toujours recherché de manière intrinsèque. Sortir de son propre petit monde et devenir indépendant de son propre corps. Aujourd'hui, nous sommes encore bien loin de cette promesse. Mais chez Publicis, le sujet prend énormément d'ampleur à l'échelle mondiale. Et il y a déjà quelques cas pertinents et créatifs comme la Présence de Samsung sur Decentraland ou la Animaux non fongiblesLe projet est un projet NFT mené par nos collègues allemands pour le WWF.

Ne craignez-vous pas que le "métavers" se révèle finalement être un simple mot à la mode ? 

Les discussions sur Metaverse, Web3 et NFT ainsi que sur les technologies sous-jacentes telles que la blockchain, l'intelligence artificielle et la VR/AR ressemblent à celles sur Internet avant le changement de millénaire. Parfois totalement surestimé, souvent sous-estimé et régulièrement annoncé comme mort, il a transformé notre société dans de nombreux domaines de la vie. Les innovations technologiques majeures et de grande envergure prennent toujours du temps. Tout comme l'engouement suscité par le changement de nom de Facebook en Meta a créé des attentes beaucoup trop élevées, il est également faux de penser que le thème Metaverse va tout simplement disparaître.

Que faut-il de plus au métavers pour qu'il soit adapté aux masses ?

Différents ingrédients sont nécessaires : 5G et Wifi rapide, des interfaces - c'est-à-dire des appareils - simples et abordables, des outils conviviaux pour les consommateurs et les créateurs, des contenus attrayants et, surtout, des expériences désirables pour les consommateurs. Il y a encore beaucoup à faire en matière d'interface, d'outils et d'expériences. Mais les progrès sont de plus en plus rapides et il existe une communauté mondiale d'innovateurs, d'entrepreneurs et de développeurs passionnés qui en sont les moteurs. En outre, l'IA alimente le développement du métavers. Si les expériences virtuelles ne sont plus créées à grands frais, mais peuvent être construites immédiatement de manière automatisée grâce à des invites, des "espaces" passionnants verront le jour beaucoup plus rapidement. Et si, en plus, des entreprises tech avec une large clientèle mondiale, comme actuellement Salesforce, Shopify ou Amazon, intègrent de nouvelles applications NFT et Web3 dans leurs solutions, il y aura soudain une large couverture de marché. Reste à savoir quand Apple et Samsung présenteront de nouvelles solutions. Cela pourrait aller très vite ou prendre encore du temps.

Où peut-on déjà voir des applications Metaverse réussies aujourd'hui - et où pensez-vous qu'elles gagneront encore en importance à l'avenir ? 

L'industrie mondiale du luxe et de la mode est un précurseur absolu. Tout ce qui a trait à l'identité numérique ou à la présence sous forme d'avatar est déjà devenu un nouveau domaine d'activité pour les marques innovantes. Gucci et Nike réalisent respectivement des chiffres d'affaires de deux et trois chiffres. De plus, les marques grand public de différentes industries comme la vente au détail, les produits de grande consommation et l'automobile construisent de nouvelles expériences de marque ou des programmes de fidélisation. Les processus de conseil dans les domaines de la finance, du droit et des assurances sont virtualisés à l'aide de l'IA. Et des jumeaux numériques soutiennent les ventes dans l'industrie immobilière. Chaque secteur a ses applications individuelles.

Où voyez-vous le plus grand potentiel ?

Je vois un grand potentiel dans le "métavers industriel". Les applications VR et AR avec des jumeaux numériques peuvent aider au développement de produits, à la planification de processus ainsi qu'à la formation et à la réalisation de services. Comme il s'agit souvent d'investissements importants, il existe des cas d'affaires clairs.

Quelle est l'erreur de jugement la plus fréquente que les entreprises commettent actuellement en ce qui concerne les applications Metaverse ? 

Qu'il suffit d'observer et d'attendre. Metaverse, NFT et Web3 ne sont pas simplement un autre canal qui peut ensuite être ajouté au mix. Il existe une autre compréhension culturelle, qui nécessite un autre état d'esprit et implique de nouvelles formes de communication.

Pouvez-vous développer ?

Aujourd'hui, 94 % des accès aux mondes virtuels immersifs se font via le mobile et le bureau. Mais là aussi, l'expérience est totalement différente de celle d'un site web 2D ou d'un flux de médias sociaux : plus sociale, plus interactive, plus autodéterminée, plus personnalisée et plus vivante. L'expérience de marque peut ainsi être repensée. Cela ne fonctionne pas encore sans heurts aujourd'hui, mais présente à moyen terme un potentiel de disruption aussi important que celui que nous avons connu avec le commerce électronique et les médias sociaux. Là aussi, les entreprises "digital first" ont bousculé et bouleversé le marché.

Il est donc grand temps pour les entreprises de s'intéresser activement au métavers.

Exactement, à mon avis, les marques et les entreprises doivent avant tout se pencher sur le sujet et acquérir une première expérience. Breitling, Richemont, Axa, Sygnum, Siemens, Roche ou PwC, par exemple, montreront comment les entreprises et les marques s'y prennent concrètement lors du Leaders Summit à la mi-mai. Je me réjouis beaucoup de discuter ensemble de stratégies et d'applications qui apportent une valeur ajoutée et permettent aux marques de rester dynamiques et prêtes pour l'avenir.