Davos Klosters conseille virtuellement ses hôtes
La destination Davos Klosters développe son service de conseil aux hôtes - avec deux guichets d'information virtuels qui permettent un conseil vidéo personnalisé.
Depuis peu, la destination Davos Klosters a installé un service de conseil virtuel à la gare de Davos Dorf ainsi que dans la succursale UBS de Davos Platz. La pièce maîtresse est un écran tactile. Lorsqu'un client touche l'écran, quelqu'un de l'office de tourisme s'annonce - et démarre ainsi le conseil compétent par vidéo, comme on le voit habituellement sur place dans un bureau d'information classique. Les visiteurs trouveront également de plus amples informations dans les brochures mises à leur disposition.
Le conseil vient ainsi à la rencontre des clients - directement dans les lieux souvent fréquentés où ils se trouvent. L'idée a été développée dans le cadre du "Tourist Office Lab", une association regroupant plus de 20 destinations touristiques en Suisse.
Des moyens flexibles pour conseiller les clients
Le service d'accueil de la destination Davos Klosters est depuis longtemps flexible. Il y a quelques années déjà, elle a lancé le "guichet d'information roulant" sur roues. Cette idée avait alors vu le jour dans le cadre du "Tourist Office 3.0", le prédécesseur du "Tourist Office Lab". Les conclusions de ces groupes de travail ont montré que le conseil et l'information aux clients devaient se rapprocher de ces derniers. Les deux nouveaux guichets d'information virtuels et le "bureau d'information mobile" ont permis d'offrir un nouveau type de conseil aux touristes - et de compléter ainsi le bureau d'information existant en tant que lieu de renseignement.
