"CXM@Home" : Nouvelle série de Werbewoche.ch et SAP
En ce moment, de nombreux spécialistes du marketing et de la publicité passent leurs journées dans leur bureau à domicile. SAP et werbewoche.ch lancent donc la série "CXM@Home" et publient en ordre dispersé des articles sur le thème de la gestion de l'expérience client.
SAP, le plus grand éditeur européen de logiciels, a longtemps été connu pour ses solutions Enterprise Ressource Planning (ERP). Ces dernières années, le fournisseur a toutefois adapté son portefeuille en fonction des principales tendances du marketing numérique. Les outils de gestion de l'expérience client (Customer Experience Management, CXM) occupent de plus en plus le devant de la scène.
"Nous ne proposons pas des solutions de niche qu'il faut ensuite intégrer, mais des solutions complètes dont les composants sont adaptés les uns aux autres", explique Dirk Scherble, Marketing Director de SAP Suisse.
Nouvelle série : Formation continue en télétravail
Pour faire comprendre l'importance d'une gestion moderne de l'expérience client, SAP et Werbewoche.ch diffusent le savoir-faire CXM directement dans le bureau à domicile. La nouvelle série "CXM@Home" doit aider, même en temps de crise, les spécialistes du marketing à se préparer pour l'avenir.
Le coup d'envoi sera donné par le Dr René Fitterer, CTO de SAP Suisse, avec une thèse passionnante : "The Future of Business has Feelings !"
