Expérience client : "Une marge de progression considérable".
La qualité de l'expérience client dépend également de la manière dont les entreprises gèrent leur contenu – or, c'est précisément dans ce domaine que de nombreuses entreprises ont du retard à rattraper. Jean-Michel Pittet, vice-président de l'ingénierie chez Adobe, propose des solutions.
