Boutique en ligne : les meilleures tendances et conseils pour 2017

Se placer en haut des classements Google et cibler correctement les intérêts des clients potentiels à tout moment - c'est la seule façon pour les entrepreneurs d'aujourd'hui de sortir du lot et d'obtenir des résultats rentables. La condition préalable à cela est une stratégie de marketing en ligne adaptée. Mais cela semble plus facile que ce n'est, car il n'y a guère de marché aussi disputé et en même temps aussi évolutif que le commerce en ligne. Il est donc d'autant plus important de ne pas passer à côté des tendances du marketing numérique et d'être toujours à la pointe de l'actualité. Les experts de l'agence de marketing en ligne ont analysé les évolutions auxquelles les exploitants de boutiques et les webmasters doivent se préparer en 2017. Fort comme un lion résumés :Référencement mobile Le mobile est une tendance qui perdure depuis des années - et ce domaine va continuer à croître en 2017. Il convient donc de se concentrer de plus en plus sur le référencement mobile. Pour l'instant, tout passe par un crawler. Les contenus qui se classent bien sur le desktop sont également bien évalués par Google sur mobile, dans la mesure où ils sont responsive.Processus d'achat plus simple Dans le domaine de la publicité sur les moteurs de recherche (SEA), le mobile est également incontournable. En effet, le premier point de contact entre le commerçant et le client potentiel a lieu dans la plupart des cas sur mobile. Dans le contexte du SEA, l'ensemble du parcours client sera davantage mis en avant en 2017 que les points de contact individuels. Pour répondre de manière ciblée aux souhaits du client, les contenus devraient être adaptés à l'intérêt du client - selon la phase du parcours client dans laquelle il se trouve et l'objectif qui y est lié. Si, par exemple, un client potentiel recherche tous les modèles actuellement disponibles d'un fabricant, il faut lui proposer une vue d'ensemble des modèles et non des informations spécifiques sur des produits qui ne l'intéressent pas. De plus, les informations devraient être mises à sa disposition sur tous les canaux - PC, smartphone, tablette, médias sociaux, Google, etc. En raison de la tendance mobile, l'évolution en 2017 ira vers un processus d'achat encore plus simple, par exemple via un système "one-click"...Conception de l'expérience L'objectif de tout commerçant en ligne est de différencier sa boutique en ligne des autres et de fidéliser les utilisateurs à long terme. L'Experience Design est la nouvelle tendance 2017 dans le domaine de l'utilisabilité. Il consiste à raconter une histoire lors du processus d'achat et à soutenir ainsi activement l'utilisateur dans sa décision d'achat dans la boutique. Le meilleur moyen pour le commerçant d'y parvenir est de créer un univers d'achat émotionnel et d'éveiller la curiosité de l'utilisateur. Par exemple, un groupe cible masculin est plus enclin à acheter si l'achat devient une "chasse". On peut y parvenir en les plaçant dans un environnement de chasse dans la boutique en ligne. Ce sentiment peut déjà être atteint avec des mots appropriés tels que 'Je veux', au lieu de 'dans le panier', 'faits bruts', au lieu de 'informations sur le produit' ou 'proie', au lieu de 'panier / produits'. Dans cette tendance, on accorde plus d'attention au groupe cible. En outre, il faudrait travailler avec des flux de produits personnalisés - des filtres de recherche prédéfinis par l'exploitant de la boutique, comme le prix ou le fabricant - pour les utilisateurs enregistrés. Des configurateurs pour des produits individuels devraient également être proposés aux personnes intéressées.Concept one-to-one dans l'e-mail marketingLa meilleure des newsletters ne sert à rien si elle atterrit dans le dossier spam sans être vue. Jusqu'à présent, les spécialistes du marketing par e-mail pouvaient contourner ce problème en évitant les caractéristiques marquantes du spam, comme les liens textuels trompeurs ou les termes typiques du spam. Mais à l'avenir, cela ne suffira plus. Certains programmes de messagerie ont déjà commencé à désinscrire automatiquement les newsletters non lues si le destinataire ne les lit pas ou les ignore à plusieurs reprises. C'est pourquoi il sera encore plus important en 2017 de veiller à des délais d'envoi appropriés et de mettre à disposition des contenus adaptés au destinataire et des offres individuelles dans la newsletter. Le marketing one-to-one est ici le grand mot-clé. Dans le concept de marketing one-to-one, la relation individuelle avec le client est au centre de l'attention, de sorte que l'approche du client est individuelle. De plus, l'e-mail marketing se trouve actuellement dans une phase de transition vers le Responsive Design. Les grands fournisseurs sont en train de revoir la présentation de leurs e-mails. Pour les marketeurs, cela signifie qu'ils doivent toujours garder à l'esprit et optimiser la présentation correcte et conviviale de leurs e-mails en 2017.