De nouveaux abonnés à la newsletter grâce à une campagne multicanale intelligente

Via un code QR ou PURL, les destinataires de la carte postale personnalisée accèdent à une page d'atterrissage au design responsive.RCL Cruises Ltd (RCL) est le représentant officiel en matière de vente et de marketing de Royal Caribbean Cruises Ltd. (Miami, États-Unis), la deuxième plus grande compagnie de croisières au monde. RCL Cruises Ltd. commercialise en Allemagne, en Autriche et en Suisse, entre autres, les voyages des marques Royal Caribbean International et Celebrity Cruises. Royal Caribbean International dessert plus de 270 destinations avec un total de 21 navires, dont les bateaux de croisière les plus grands et les plus innovants au monde.Via une carte postale vers une page de renvoiAvec sa newsletter, RCL attire régulièrement l'attention de ses clients sur des offres de croisières exclusives. En collaboration avec le spécialiste en ligne suisse FO-Cyberfactory et l'agence de création et de services complets rabbit eMarketing Une carte postale personnalisée a été envoyée aux clients existants qui n'avaient pas encore donné leur "opt-in" pour la communication par e-mail. Elle faisait la promotion du service de newsletter avec un discours éveillant la curiosité "vous ne devriez pas le manquer" et des slogans tels que "ne manquez pas votre WOW !" ou "ne manquez plus aucun moment de Modern Luxury" ainsi qu'une URL personnalisée. Un jeu-concours a été organisé pour inciter les internautes à visiter la page d'accueil de la campagne. Un code QR personnalisé a été utilisé afin de réduire au maximum la rupture médiatique entre la carte postale et Internet.Des taux de réponse étonnantsLes résultats sont impressionnants : Dix pour cent des destinataires d'une carte postale personnalisée ont consulté leur URL personnelle après l'avoir reçue ; plus de la moitié via un appareil mobile. 55 pour cent des visiteurs des pages d'atterrissage personnelles ont profité de l'occasion pour s'inscrire à la newsletter. Plus des trois quarts de ceux qui se sont inscrits à la newsletter ont ensuite confirmé leur abonnement en cliquant sur le lien de confirmation dans le mail DOI. Le taux de conversion en ligne (le rapport entre le nombre de visiteurs du site web et le nombre d'inscriptions à la newsletter) s'est élevé à 43%. Dans l'ensemble, la campagne a pu atteindre un taux de conversion très convaincant de cinq pour cent. Ainsi, cinq pour cent de la distribution de courrier servie par la campagne ont été transférés vers le canal en ligne. Même plusieurs mois après le lancement de la campagne, des pages ont été consultées et des abonnés à la newsletter ont été gagnés par la suite. swPour en savoir plus sur les campagnes multicanales, consultez la couverture du dossier Print & Production : Promotion & Response, qui paraîtra le 1er novembre. Vous n'êtes pas encore abonné à Marketing & Communication ? Vous trouverez la commande d'abonnement ici.