Sur le fond : plus de courage
Comme tout journaliste, j'échange régulièrement avec de nombreuses personnes différentes. Une fois en tête-à-tête ou au téléphone, mais aussi par mail, Facebook et Twitter.
Les interlocuteurs sont aussi différents que les canaux de communication le sont. Il peut s'agir de journalistes confirmés, de rédactrices en chef, de directeurs de la création, de propriétaires et de CEO d'agences, de directeurs de maisons d'édition, de responsables des relations publiques ou de la communication, mais aussi de jeunes créatifs, de jeunes journalistes, de nerds en ligne ou d'entrepreneurs Internet.
Les thèmes sont logiquement toujours similaires : fonction des médias, qualité des médias, évolution du marché publicitaire, médias en ligne, avenir de la communication, etc. Ces derniers temps, il s'agissait aussi toujours de thèmes plutôt brûlants de la politique, de l'économie et de la société. Cela en dit probablement long aussi.
Ce qui me frappe toujours, c'est que l'âge des personnes n'est que très rarement en corrélation avec les différentes réponses. Je sais, chers petits malins, que c'est connu depuis longtemps dans la psychographie et dans d'innombrables typologies de groupes cibles. Mais il y a une énorme différence entre voir des diagrammes colorés ou des nuages de données sur un tableau Powerpoint et entendre l'ensemble une à une et peut-être aussi remarquer de manière non verbale comment fonctionne la personne en face de soi.
Si l'on veut diviser très simplement les réponses, les attitudes et les opinions en deux groupes, il y a d'abord les conservateurs, qui veulent tout protéger, défendre, surveiller. Toute idée, toute nouvelle approche est étouffée dans l'œuf. On ne voit pas les opportunités, mais on se concentre sur les risques potentiels. On ne regarde pas plus loin que le bout de son nez, car il s'agit de son propre secteur. On rêve d'une époque glorieuse et on espère secrètement qu'elle reviendra.
Le deuxième groupe est celui des curieux. Ceux-ci remettent en question ce qui a fait ses preuves, ils cherchent de nouvelles voies (en sachant que l'on peut peut-être aussi échouer), ils voient de nouvelles opportunités - même si elles sont souvent trop optimistes - et ils sont curieux. Ils s'intéressent à d'autres secteurs, à de nouvelles façons de penser. Ils essaient d'imaginer de nouveaux marchés et de nouveaux besoins des consommateurs et des lecteurs.
Ce qui me frappe ces derniers temps, c'est que le groupe des conservateurs et des sceptiques ne cesse de croître. Les curieux sont considérés avec suspicion et parfois même catalogués en secret comme des fauteurs de troubles potentiels et des fantaisistes dangereux.
Un peu de courage, cher secteur des médias et de la communication ! Hésiter et tergiverser ne sert à rien.
Pierre C. Meier, rédacteur en chef
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