En bref : Des rois en quête
Ce qui se fait sentir depuis un certain temps déjà dans le débat public a été clairement mis en évidence lors du congrès de l'Épiphanie 2016 : les médias sont en quête d'une nouvelle orientation.
Ils sont à la recherche de moyens pour gagner de l'argent à l'avenir - grâce à de nouveaux concepts pour la presse écrite et à la monétisation des contenus en ligne - ; ils sont à la recherche de moyens pour attirer de nouveaux jeunes lecteurs et pour conserver ceux qu'ils ont déjà gagnés ; ils sont à la recherche de munitions contre les ad-blockers et d'arguments contre la diminution des dépenses publicitaires ; et surtout, les médias et les producteurs de médias sont à la recherche d'eux-mêmes : Qui sommes-nous ? Quels sont nos droits ? Quelles tâches devons-nous accomplir ? Qui nous soutient dans cette tâche ? La politique, les particuliers, les crowdfunders, nous les uns les autres, nous seuls, personne ?
Le fait que le secteur des médias soit en pleine mutation n'est pas une nouveauté. Dans l'une ou l'autre entreprise de médias, la grande perplexité commence à se traduire par les premières solutions : 20 Minuten diffuse impitoyablement toutes les informations en ligne, aussi rapidement que possible. A la fin de chaque journée, il y a un best-of qui remplit ensuite l'édition imprimée du lendemain. Dans le meilleur des cas, 20 minutes a ainsi toutes les informations en ligne en premier. Dans le pire des cas, le lecteur a déjà lu en ligne tout ce qui est publié sur papier. Le 20 Minuten peut encore compenser en ligne les pertes dues à la presse écrite. Mais quand 20 Minuten rendra-t-il le Tagi superflu si le journal pour pendulaires définit les cadres comme son groupe cible ? Et si l'exigence la plus importante pour les journalistes est d'être jeunes ?
La NZZ part à la recherche du lecteur et du cœur du journal, le journalisme, pour se tourner vers l'avenir. Ces deux aspects ont été perdus de vue ces dernières années. Pour les médias, l'utilisateur a longtemps été un facteur inconnu et en partie indésirable, explique-t-on dans les entrailles de la vieille tante. Ici, le chemin vers le millénaire numérique mène donc à la redécouverte de ce qui a déjà été fait, à un retour aux sources. Ce n'est pas le pire des chemins, mais ce n'est pas non plus le meilleur.
Mais qu'est-ce qui a vraiment changé ? Nous-mêmes ? Pas le moins du monde. Le lecteur lui-même ? Pas non plus. Il veut continuer à être informé rapidement, bien et de manière divertissante, comme il y a 100 ans déjà. Ce qui a changé, c'est l'offre médiatique et la diversité des canaux sur lesquels elle peut être consommée. Et la concurrence s'est accrue pour chaque entreprise de médias, surtout dans la lutte pour les lecteurs et les recettes publicitaires.
Le temps n'est pas encore venu de trouver des solutions prêtes à l'emploi qui permettraient de desserrer l'étau dans lequel se trouvent de nombreuses entreprises de médias depuis des années. Nous sommes encore en pleine phase d'expérimentation, à l'aube d'une nouvelle ère dont nous ne savons pas exactement où elle nous mènera. C'est pourquoi nous devons pour l'instant essayer, expérimenter avec un esprit éveillé et un cœur clair. Nous devons attirer et convaincre nos lecteurs avec des offres intelligentes, rejeter rapidement ce qui ne fonctionne pas et offrir de nouveaux points de départ à l'enthousiasme des lecteurs. Car le lecteur qui, à l'avenir, paiera à nouveau pour des services médiatiques, recherche une offre qui satisfasse de manière fiable son besoin d'information très personnel, sur laquelle il puisse compter, qui lui offre une patrie médiatique et - comme le dit Eric Gujer - intellectuelle. Le lecteur du futur ne veut plus d'un journal ou d'un portail en ligne. Il veut une marque de médias qui lui corresponde à cent pour cent, qui lui plaise, lui procure du plaisir et lui fournisse des connaissances.
Les jeans Levis ne vont pas à toutes les fesses. Ceux qui ne les portent pas préfèreront Wrangler. Ou Replay ou Gap. Mais celui qui porte un Levis en portera toujours un, ne serait-ce que parce qu'il ne va pas à tout le monde. Ce que je veux dire par là : Dans le processus d'évolution médiatique de sa personnalité, chaque personne est en contact avec des offres médiatiques très différentes. Et à un moment donné de ce processus, la décision est prise d'utiliser une offre et pas une autre. Une fois que l'on s'est décidé, on n'est pas particulièrement enclin à changer. Ou bien lisez-vous le Tagi du lundi au vendredi et la NZZ am Sonntag le week-end ? Et la semaine suivante, le Blick ? Les offres médiatiques peuvent se permettre de ne pas être lues par certaines personnes - si celles qui les reçoivent sont fidèles et le restent. C'est vers un profil aussi clair que doit se diriger toute marque de médias qui veut survivre en ces temps.
Les médias ne doivent pas aller là où se trouvent leurs lecteurs. Si une marque de médias occupe une place claire, ses lecteurs la trouveront là.
Mais sur le chemin d'une marque médiatique convaincante, de nombreux producteurs de médias doivent d'abord surmonter le fossé entre la presse écrite et la presse en ligne. Le fait que l'on parle tant de convergence des médias en Suisse indique que l'on continue de penser et d'agir en fonction des catégories "imprimé" et "en ligne". Les lecteurs qui ont opté pour une marque de média liront à l'avenir, selon leur humeur et leur situation, l'exemplaire imprimé sur un banc sous un arbre au soleil, ou mobile dans le train. Ce qui est décisif, c'est qu'ils s'adressent toujours à la même adresse lorsqu'ils veulent savoir ou se débarrasser de quelque chose. Ils le feront si la qualité est bonne. Seulement alors.
Anne-Friederike Heinrich, rédactrice en chef
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