Stämpfli Kommunikation : Basse saison en plein essor

Reka est un prestataire suisse de vacances familiales. En Suisse comme dans les pays voisins, l'organisation propose environ 1,3 million de nuitées. Afin que les installations et les appartements de vacances ne soient pas uniquement visités en haute saison, Stämpfli Kommunikation a développé une campagne de marketing de dialogue dans le but de soutenir les réservations en basse saison. Deux groupes cibles secondaires ont été visés : Les familles avec des enfants non scolarisés et les couples dont les enfants ont déjà atteint l'âge de 18 ans. Des contacts personnels ainsi que des adresses achetées correspondant au profil ont été contactés.

Les groupes cibles ont été contactés par le biais d'un mailing imprimé et d'e-mails de rappel, le contenu étant adapté aux deux groupes cibles en termes de sujet, de titre et d'offres. Afin d'augmenter l'attractivité de l'offre, les destinataires pouvaient bénéficier d'une réduction de prix lors d'une réservation grâce à un code promotionnel et participer à un concours. Une fois sur la page de renvoi personnalisée, celle-ci offrait différentes possibilités de dialogue : Les personnes intéressées pouvaient obtenir des informations détaillées sur les offres, participer au concours avec la possibilité de le recommander, s'inscrire à la newsletter et commander le catalogue Reka.

Avec un taux de réponse allant jusqu'à 2,5 pour cent, environ la moitié de tous les destinataires qui ont réagi au mailing ont participé au concours. Cela a permis de gagner de nouveaux contacts. Un bilan réjouissant selon Reka, d'autant plus que la campagne a permis d'enregistrer nettement plus de réservations que l'année précédente.