Stämpfli Kommunikation: la bassa stagione in alto

La Reka è il fornitore svizzero di vacanze per famiglie. In Svizzera e nei Paesi limitrofi, l'organizzazione offre circa 1,3 milioni di pernottamenti. Per far sì che le strutture e gli appartamenti di vacanza non vengano visitati solo in alta stagione, Stämpfli Kommunikation ha sviluppato una campagna di marketing dialogico con l'obiettivo di sostenere le prenotazioni in bassa stagione. Sono stati individuati due gruppi target secondari: Famiglie con figli non in età scolare e coppie i cui figli hanno già compiuto 18 anni. Sono stati contattati sia i propri contatti che gli indirizzi acquistati che corrispondono al profilo.

I gruppi target sono stati contattati tramite mailing cartaceo e e-mail di promemoria, il cui contenuto è stato adattato ai due gruppi target in termini di argomento, titolo e offerte. Per aumentare l'attrattiva dell'offerta, i destinatari potevano beneficiare di una riduzione di prezzo su una prenotazione tramite un codice promozionale e partecipare a un concorso. Una volta giunti sulla landing page personalizzata, questa offriva diverse opzioni di dialogo: Gli interessati potevano trovare informazioni dettagliate sulle offerte, partecipare al concorso con la possibilità di consigliarlo ad altri, registrarsi alla newsletter e ordinare il catalogo Reka.

Con un tasso di risposta fino al 2,5%, circa la metà dei destinatari che hanno risposto al mailing ha partecipato al concorso. Questo ha portato all'acquisizione di nuovi contatti. Secondo Reka, si tratta di un risultato soddisfacente, soprattutto perché grazie alla campagna sono state registrate molte più prenotazioni rispetto all'anno precedente.