Un toit numérique pour la République libre de vacances de Saas-Fee
Dans le cadre d'un vaste projet de numérisation, la « Freie Ferienrepublik Saas-Fee » a mis en place en 2015 une plateforme dédiée à la promotion numérique de la destination.
Celle-ci regroupe les forces de tous les prestataires par une distribution directe commune via Saas-fee.ch. Les processus de vente optimisés et les synergies doivent profiter aux entreprises comme aux clients.
Le comportement des clients et des réservations dans le tourisme a fortement évolué au cours des dernières années. Les portails de réservation en ligne sont florissants, mais ils absorbent aussi les commissions de réservation des destinations touristiques. En conséquence, les moyens de commercialisation sont limités. "La plupart des établissements ne disposent tout simplement pas des ressources nécessaires pour assurer seuls la communication avec les clients", explique Pascal Schär, CEO de Saastal Marketing, dans un communiqué.
Des forces réunies
La République libre de vacances de Saas-Fee a développé un "Smart Marketing Engine" avec le soutien de la Confédération en tant que projet de promotion CTI (Commission pour la technologie et l'innovation). Il s'agit d'une plateforme de commercialisation qui permet la vente directe commune des 700 prestataires (hôtels, parahôtellerie) via l'Internet. Saas-fee.ch encourage. Dans ce contexte, tous les fournisseurs disposent d'un accès à différents outils (CRM, app, gestion des médias sociaux, newsletter) ainsi qu'aux contenus et aux offres. Ce regroupement permet d'augmenter la présence et la trouvabilité des établissements sur Internet. La nouvelle application Saas-Fee/Vallée de Saas développée dans le cadre du projet peut en outre être adaptée individuellement aux établissements. Malgré cette grande mise en réseau, chaque prestataire reste visible en tant qu'entreprise individuelle sous le toit commun.
Focalisation sur le client grâce à une commercialisation centralisée
La stratégie de numérisation permet de réaliser des économies d'échelle en réduisant au minimum les coûts de commercialisation élevés des exploitations généralement familiales. Grâce à la coopération, les chances de commercialisation de tous les prestataires augmentent, car les offres sont désormais mises en réseau ou proposées directement par l'établissement. Ceux-ci peuvent économiser de l'argent et se concentrer davantage sur leur activité principale, ce qui, au final, profite au client. Car la qualité sur place est et reste centrale pour un tourisme durable.
