Big Data pour une grande inspiration

Pour son anniversaire, l'hôte Uwe Tännler, président de Swiss Marketing, a pu s'assurer la présence de toute une série de conférenciers de renom qui ont présenté de nombreuses perspectives sur les défis et les visions d'avenir concernant le thème brûlant "Big Data et Big Inspiration". Plus de 1000 professionnels du marketing et de la communication ont profité de cet événement pour actualiser leurs connaissances, échanger et découvrir qui remportera cette année les trophées du marketing tant convoités. L'événement était animé par Susanne Wille.

"La communication doit devenir un service"

Avant que Christian Rätsch, CEO de l'agence de publicité Saatchi et Saatchi et expert en gestion de marques, n'ait l'occasion d'expliquer son expérience avec le big data, Reto Brotschi, responsable du marketing direct de PostMail, a plaidé pour une attitude sans préjugés vis-à-vis de la publicité non adressée et a présenté les nouveaux autocollants de boîtes aux lettres de la Poste favorables à la publicité : "Bienvenue bonne publicité" doit désormais figurer sur toutes les boîtes aux lettres suisses et invite notamment les représentants de la branche à faire davantage confiance à leur propre travail.

Le spécialiste en communication Christian Rätsch a étayé sa revendication explicite "la communication doit devenir un service" par toute une série de campagnes connues qui appliquent habilement les règles de la communication dans le monde numérique et qui ont donc du succès. Un succès, selon l'expérience de Rätsch, qui s'avère de plus en plus souvent payant pour les entreprises sur le plan financier. Selon lui, la numérisation est une grande chance pour les entreprises, un véritable moteur dans la création de valeur de l'entreprise en termes d'interaction, de service et de distribution.

"L'intuition est un savoir ressenti"

Gerd Gigerenzer, directeur de l'Institut Max Planck pour la recherche en éducation, a analysé ce que le Big Data ne peut pas faire. Il a plaidé pour plus d'intuition et de confiance en sa propre intuition. Sa critique du big data, ou de la confiance accordée à l'évaluation de grandes quantités de données, se fonde notamment sur le fait que les données collectées reflètent le passé et que les limites en matière d'innovation sont donc évidentes. Si l'avenir est incertain et la situation instable, il préfère des méthodes de mesure plus simples et moins coûteuses et donne la préférence à sa propre intuition. Car, selon Gigerenzer, "l'intuition est un savoir ressenti".

Protection des données : opportunité ou menace

La table ronde qui a suivi, avec Karin Frick, Gerd Gigerenzer, Hanspeter Thür, Andreas Wiebe et Wolfgang Zimmermann, a clairement montré que le Big Data gagne en pertinence à grande vitesse. Ce thème nous occupera au cours des prochaines années, quel que soit le point de vue que l'on adopte. Outre la résolution des questions relatives à la protection des données, le défi consistera à suivre le rythme des progrès technologiques. Car la technologie - tout le monde est d'accord sur ce point - a toujours une longueur d'avance sur nous.

"Message matters"

Julius van de Laar a eu le privilège de participer aux deux campagnes électorales de Barack Obama. Dans son exposé impressionnant, il a présenté les principales étapes d'une gestion de campagne réussie et a donné un aperçu de l'utilisation efficace des canaux numériques et des médias sociaux. Son message le plus important était toutefois "Message matters". Aucun plan, aussi intelligent soit-il, ne peut se passer de l'authenticité et du contenu, telle est la conviction de van de Laars.

Les gagnants des Trophées du marketing 2015 sont :

- Dans la catégorie Sonderpeis : Bagno Sasso Mobili et Abegglen Management Consultants, Zurich pour le projet Swiss Eco Tap

- Dans la catégorie PME : Swiss Bankers Prepaid Services et Contexta pour le projet Travel Cash - L'argent de voyage

- Dans la catégorie NPO : Schtifti Foundation et Kreienbühl et Vogler pour le projet Gorilla.

- Dans la catégorie Grandes entreprises : CSS Assurance et Contexta pour le projet de gestion globale de la marque et de l'expérience client

- Le prix du public a été décerné à Mazda et JWT/Fabrikant pour le projet Voilà ma Suisse