Dai grandi dati alla grande ispirazione

Il padrone di casa Uwe Tännler, presidente di Swiss Marketing, è riuscito ad attirare una serie di relatori di alto profilo per l'evento del suo anniversario, che hanno fornito numerose prospettive sulle sfide e sulle visioni future relative al tema caldo di "Big Data e Big Inspiration". Oltre 1.000 esperti di marketing e comunicazione hanno approfittato dell'evento per aggiornare le proprie conoscenze, scambiare idee e infine vedere chi si sarebbe aggiudicato gli ambiti Trofei del Marketing di quest'anno. L'evento è stato condotto da Susanne Wille.

"La comunicazione deve diventare un servizio"

Prima che Christian Rätsch, CEO dell'agenzia pubblicitaria Saatchi and Saatchi ed esperto di brand management, avesse l'opportunità di spiegare la sua esperienza con i big data, Reto Brotschi, responsabile del marketing diretto di PostMail, ha invocato un atteggiamento imparziale nei confronti della pubblicità non indirizzata e ha presentato i nuovi adesivi della Posta Svizzera per le cassette delle lettere favorevoli alla pubblicità: la scritta "Welcome good advertising" verrà apposta su tutte le cassette delle lettere svizzere con effetto immediato e, non da ultimo, invita i rappresentanti del settore a fidarsi di più del proprio lavoro.

L'esperto di comunicazione Christian Rätsch ha sostenuto la sua esplicita richiesta "La comunicazione deve diventare un servizio" con tutta una serie di campagne ben note che applicano abilmente le regole della comunicazione nel mondo digitale e che quindi hanno avuto successo. Un successo che, secondo l'esperienza di Rätsch, sta dando sempre più frutti economici alle aziende. A suo avviso, la digitalizzazione è una grande opportunità per le aziende, un vero e proprio motore nella creazione di valore dell'azienda in termini di interazione, servizio e vendita.

"L'intuizione è conoscenza percepita"

Gerd Gigerenzer, direttore del Max Planck Institute for Human Development, ha analizzato ciò che i big data non possono raggiungere. Ha invocato una maggiore sensibilità e fiducia nel proprio intuito. La sua critica ai big data, o meglio all'affidarsi all'analisi di grandi quantità di dati, si basa in particolare sul fatto che i dati raccolti rappresentano il passato e quindi i limiti in termini di innovazione sono evidenti. Se il futuro è incerto e la situazione instabile, preferisce metodi di misurazione più semplici e meno costosi e privilegia l'intuizione. Perché, secondo Gigerenzer, "l'intuizione è conoscenza percepita".

Protezione dei dati: opportunità o minaccia

La successiva tavola rotonda con Karin Frick, Gerd Gigerenzer, Hanspeter Thür, Andreas Wiebe e Wolfgang Zimmermann ha dimostrato chiaramente che i big data stanno rapidamente acquisendo importanza. L'argomento ci terrà impegnati nei prossimi anni, indipendentemente dalla prospettiva adottata. Oltre a risolvere i problemi di protezione dei dati, la sfida sarà quella di tenere il passo con il progresso tecnologico. Tutti concordano sul fatto che la tecnologia è sempre un passo avanti a noi.

"Il messaggio è importante"

Julius van de Laar ha avuto il privilegio di contribuire all'organizzazione di entrambe le campagne elettorali di Barack Obama. Nella sua impressionante presentazione, ha delineato le fasi chiave di una campagna elettorale di successo e ha fornito una panoramica sull'uso efficace dei canali digitali e dei social media. Tuttavia, il suo messaggio più importante è stato probabilmente "Il messaggio conta". Nessun piano, per quanto intelligente, può prescindere dall'autenticità e dal contenuto, ha affermato van de Laar.

I vincitori dei Trofei di marketing 2015 sono:

- Nella categoria Special Speis: Bagno Sasso Mobili e Abegglen Management Consultants, Zurigo, per il progetto Rubinetto Eco svizzero

- Nella categoria PMI: Swiss Bankers Prepaid Services e Contexta per il progetto Travel Cash - Das Reisegeld

- Nella categoria NPO: Fondazione Schtifti e Kreienbühl und Vogler per il progetto Gorilla.

- Nella categoria grandi aziende: CSS Assicurazioni e Contexta per il progetto Gestione olistica del marchio e dell'esperienza del cliente

- Il premio del pubblico è andato a Mazda e JWT/Fabrikant per il progetto Voilà ma Suisse.