TBWA\NZurich fait un geste pour Sunrise

Les clientes et clients souhaitent que leurs fournisseurs de télécommunications les apprécient davantage - c'est ce qui ressort d'une récente étude GfK. Sunrise a réagi à cela et est le seul opérateur télécom de Suisse à avoir lancé un programme de fidélité dont les clients peuvent profiter indépendamment du chiffre d'affaires ou des points accumulés. Avec Sunrise Rewards, Sunrise remercie ses clientes et clients après un an en leur offrant un avantage de fidélité. Parmi une multitude d'options de produits, ils reçoivent ainsi l'option choisie à un prix fortement réduit ou même en cadeau, et ce sans limite dans le temps.

"Nos clientes et clients peuvent choisir un avantage de fidélité qui a vraiment du sens pour eux", souligne Timm Degenhardt, Chief Marketing Officer de Sunrise. Ils peuvent choisir parmi une large palette de près de 30 options de produits. L'option choisie peut également être modifiée ultérieurement et échangée contre une autre. Tobias Händler, Head of Brand Strategy and Marketing Communications : "En avril, nous avons révolutionné la téléphonie mobile dans l'intérêt des clients avec Sunrise Freedom et lancé Sunrise Home en juin. Maintenant, avec Sunrise Rewards, nous posons un troisième jalon important pour la marque : nous remercions nos clients actuels d'être avec nous. Car nous apprécions beaucoup cela".

Pour Sunrise et sa campagne de fidélisation actuelle, TBWA\NZürich a délibérément misé sur l'authenticité et la sympathie. Ce sont des collaboratrices et collaborateurs de différents secteurs de l'entreprise qui remercient les clients de manière très personnelle et donnent ainsi un signal fort.

Le rayonnement positif de la campagne s'est répandu au sein de l'entreprise dès la phase de conception et a développé une force de cohésion perceptible parmi les collaboratrices et collaborateurs. Cet enthousiasme doit également se répercuter sur les clientes et les clients par le biais de la campagne et les conforter dans leur choix de Sunrise.
Pour la production du film et des photos, un grand casting a été lancé parmi les quelque 1800 collaborateurs de Sunrise. Outre trois acteurs et actrices spécialement sélectionnés pour mettre en scène leur remerciement individuel pour les clients, des collaborateurs de Sunrise ont été mis à contribution pour remercier ainsi les clients de leur fidélité.
Lors de la mise en scène des différentes inscriptions de remerciement dans deux centres Sunrise et au siège principal de Sunrise, on a veillé à une réalisation authentique, où l'amour du détail est perceptible pour les clientes et les clients.

Sous la direction de Marcel Langenegger et du caméraman Danny Hiele, une version TV de 30 secondes et une version longue de 114 secondes ont été tournées pour le streaming en ligne. Les deux formats ont en commun le fait que toutes les grandes régions du pays et toutes les langues nationales sont réunies dans un seul film.

La campagne intégrée comprend entre autres des mesures ATL, comme la télévision, l'affichage, le méga-poster, les annonces, les eBoards et les ePanels ainsi que des mesures BTL au point de vente. Une action spéciale sera mise en place dès le lancement de la campagne le 15 septembre sur les vitrines d'une dizaine de Sunrise Centers dans toute la Suisse : des inscriptions "Merci" grand format seront réalisées sur place sous forme de live painting.

Responsable chez Sunrise : Timm Degenhardt (Chief Marketing Officer), Fabrice Allegro (Executive Director Mainstream), Tobias Händler (Head of Brand Strategy and Marketing Communications), Minh Dang Nguyen (Senior Brand Manager), Anna Leutar (Senior MarCom Manager Campaigning), Barbara Hasenböhler, Sandra Seydel (Senior MarCom Manager), Nora Angstmann, Andreas Jaeggi, Dominik Krattiger (Creative Manager). Responsable chez TBWA\Zürich : Matthias Kiess (CEO), Simon Rehsche (Strategy Director), Bettina Klossner, Moritz Stillhard (Art Direction), Mischa Müller, Silke Erschbaumer (graphisme), Tizian Walti (Senior Copywriter), Petra Zehnder, Sharon Nehrenheim, Stefanie Rübenacker (conseil) ; production de films : Chocolate Films : Marcel Langenegger (réalisateur), Michela Trümpi, Sandra Monse, Alexandra Reis (productrice), Danny Hiele (DOP) ; musique : HitMill AG : Roman Camenzind, Fred Herrmann ; photographie : Schaub Stierli Fotografie, Pascal Flühmann (graphic designer).